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二级人力资源师重要考点:员工培训评估方法与应用

来源:人力资源管理师二级 2019年9月29日 字号

二级人力资源管理师重要考点:培训评估指标与标准设计

1.非正式评估:评估者主观判断 适用:培训双方关系、培训对象对待评估态度

优点:信息资料真实、有效;方便易行;受训者无压力 缺点:主观偏见,信度差,不易于用决策

2.正式评估:详细评估方案、测度工具和评判标准 适用:正式场合、高层决策、特定群体说明结果

优点:数据事实判断,有说服力;评估结论易于书面;评估结论可与计划核对 缺点:方案、工具的开发选择成本高3.建设性评估:以改进为目的,非正式主观评估 优点:培训对象学习改进,激励学习

4.总结性评估:培训结束对学习效果及培训项目本身有效性评估,正式、客观

5.定性评估 优点:简单易行,综合性强,需要的数据资料少,可以考虑到很多因素,评估过程中评估者可以充分利用自己的经验。

缺点:评估结果受评估者的主观因素、理论水平和时间经验的影响很大;不同评估者的工作岗位不同、工作经历不同、掌握的信息不同、理论水平和实践经验的存在差异,可能对同一问题做出不同的判断。

6.定性评估法:目标评价法,关键人物评估法,比较评估法(事前事后评估,纵向对比评估,横向对比评估,达标评估), 报考评估法,访谈法,座谈法。

7.定量评估法:问卷调查评估法,收益评估法,6 sigma评估法

8.问卷调查评估法的具体步骤:明确要通过问卷调查了解什么信息,设计问卷

(1)问卷的顺序:问卷名称,问卷说明,问卷题目,致谢和署名

(2)问卷提问设计原则:一般到具体,不熟悉到熟悉,同类问题放一起

(3)问卷的表达方式:开放式和封闭式

(4)问卷的实际内容

(5)问题的形式:二选一,三选一,量表

(6)培训评估问卷的类型:知识方面的调查问卷(KA),态度、行为方面的调查问卷(BP)

9.综合评估法:硬指标与软指标结合的评估法,集体讨论评估法,绩效评估法,内省法(乔治·凯利),笔试法,操作性测验,行为观察法;

10.受训者培训成果的评估:情感成果的评估;创造性、责任意识、学习成长、沟通协调能力;技能成果的评估;行为改善度的评估;绩效增长度的评估;

11.评估报告的撰写要求:避免因调查样本缺少代表性而作出不充分归纳;实事求是;评估者必须综观培训的整体效果避免以偏盖全;圆熟方式论述消极内容;评估方案持续一年以上时,须做中期评估报告;要注意报告的文字表述与修饰;

12.评估报告的结构和内容:导言;概述评估实施过程;阐述评估结果;解释评论评估结果和提出参考意见;附录;报告提要

相关试题:

1、在培训效果评估的层级体系中,反应评估的评估内容是(  )。

A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等

B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

参考答案:D

2、对培训效果进行行为评估,评估单位应为(  )。

A.培训单位

B.受训者的直接主管

C.培训教师

D.受训者的单位主管

参考答案:B

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