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二级人力资源师重要考点: 培训评估指标与标准设计

来源:人力资源管理师二级 2019年9月27日 字号

二级人力资源管理师重要考点:培训评估指标与标准设计

评估层级优点缺点
反应评估评估易于进行,最基本的评估方式容易以偏概全
学习评估对学员有压力,促使他们认真学习;对培训师有压力, 使他们更精心备课评估压力可能使报名不踊跃;采用的方法及难度对工作行为转变来说并非最好评价标准
行为评估直接反映培训效果;高层和直接主管见到培训效果,使他们更支持培训时间长,花费时间多,忙不过来;占用人员多, 协调配合难度大;问卷设计重要但很难做;员工的表现多因多果,难剔除无关因素
结果评估打消高层领导投资于培训的疑惑,指导培训课程计划, 将有限经费用在核心课程培训成果转化时间跨度大;相关经验很少,评估技术不完善;必须取得管理层合作,拿到相关数字;多因多果
评估层级评估内容评估方法评估时间评估单位
反应评估衡量学员对具体培训课程、培训师与培训组织的满意度问卷调查、电话调查、访谈法、观察法、综合座谈课程结束时培训单位
学习评估衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收和掌握程度提问法、角色扮演、笔试法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告和文章发表课程进行、课程结束时培训单位
行为评估衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所导致问卷调查、行为观察、访谈法、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360 度评估三个月或半年以后学员的直接主管上级
结果评估衡量培训给公司的业绩带来的影响个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析、组织气候等资料分析、客户与市场调查、360度满意度调查半年或一年后员工及公司的绩效评估学员的单位主管

1.制定培训评估标准的要求:相关度(标准干扰,标准缺陷),信度,区分度,可行性
2.培训成果评估的五项重要指标:认知成果(学习评估),技能成果(学习、行为评估),情感成果(反应评估),绩效成果,投资回报率

相关试题:

1、在培训效果评估的层级体系中,反应评估的评估内容是()。

A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等

B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

参考答案:D

2、对培训效果进行行为评估,评估单位应为()。

A.培训单位

B.受训者的直接主管

C.培训教师

D.受训者的单位主管

参考答案:B

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