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二级人力资源师重要考点:管理人员培训与开发

来源:人力资源管理师二级 2019年9月25日 字号

二级人力资源管理师重要考点:管理人员培训与开发

1.管理培训体系设计的原则:战略性原则,有效性原则,计划性原则,规范性原则,持续性原则,实用性原则

2.

高层

经营理念、服务意识、企业集团化发展、战略规划能力、资本运营与投资决策能力、人才开发与制度创新能力、统帅全局的能力、控制能力、英语

公司总经理、副总经理、总助、公司总部核心职能部门经理

中层

侧重经营管理基本理论与实际运用,包括服务意识、部门目标管理、绩效考核、成本控制、市场营销、人力资源开发与培训、员工激励、沟通技巧、领导艺术、英语

各业务部门和职能部门经理及经理助理

基层

侧重服务意识、绩效考核、目标考核、成本管理、质量管理与督导、投诉处理及业务流程、工作指导方法、工作改善方法、人际关系方法的培训

各部门组长、开发、营销等基层管理人员

3.管理人员培训与开发的计划与实施

(1)管理技能培训开发计划的形成:企业管理系统的运行与绩效考评;在考评基础上发现管理缺陷和培训需求,制定组织开发计划;进行管理人员系统的培训与开发工作

(2) 管理人员培训开发计划的实施

(3) 管理人员培训开发效果的评估:学员的反应,学习的效果

(4) 完善管理人员培训成果的转化机制:有竞争性的薪资待遇、职业晋升前景、更广泛的工作权利和更高的工作挑战。

4.管理人员培训开发的一般步骤:(1)明确培训开发的目的;(2)确认培训对象的差距;(3)分析差距确定优先顺序;

(4)确定并执行培训计划。

5.管理人员培训需求分析围绕战略与环境分析、工作与任务分析、人员与绩效分析三方面展开。

6.培训指数 = 素质重要性权重 * 素质差距

7. 管理培训的重点

高层:分析与决策能力,计划与组织实施能力,思维方式和价值观 中层:组织与实施能力,分析与决策能力,专业技术能力、转变观念

基层:专业技术能力,计划与组织实施能力,专业基础知识、管理专业知识

8. 管理人员培训开发计划的编制:以“服务培训对象”为中心;以需求驱动培训;根据培训需求,确定培训计划,确定培训目标和任务;在制订培训计划的基础上组织实施与评估;完善培训激励约束机制,促进培训成果转化。

9. 管理培训的实施机构与职能:高层培训由集团统一规划,委托高校和培训组织实施;中层培训由企业内部培训中心规划并组织实施;基层培训由培训中心和基层单位规划实施

10. 培训工作团队的特点:培训工作团队具有更多的工作自主权;注重个体自我开发;三位一体(个体学习、团队培训、组织开发三位一体)

11. 系统化的管理培训课程体系:常规管理知识和技能培训,岗位管理知识培训,现代管理技能培训,管理人员心智能力培训

12. 管理技能培训开发的目的:示范作用,角色转换的需要(由精英到管理者转换),现代经营管理方式的要求

13. 在职管理人员培训的主要方法:职务轮换,设立副职,临时提升

14. 管理技能培训开发的一般方法:替补训练,敏感性训练,案例评点法,事件过程法,理论培训,专家演讲学习班,大学管理学习班,阅读训练

15. 替补训练优点:训练积极主动;受训者较快的适应工作 缺点:上级保留知识、技能;其他人受挫

16. 敏感性训练的目标:使个人能更好的洞悉自己的行为,明白自己在他人心目中的“形象”;更好的理解群体活动过程; 通过群体活动培养判断和解决问题的能力。

敏感性训练的优点:坦诚交流,获得真实反馈 缺点:个人心理上受到伤害,可能侵犯个人隐私 准则:自愿参加; 筛选受训者

17. 案例评点法:注重案例的遴选(真实性、结合性、启发性),实际角色分析案例,案例点评与升华

18. 管理技能培训开发的新方法:文件事务处理训练法,角色扮演法,管理游戏法,无领导小组讨论法

19. 继任者胜任力维度分析:认同企业文化和发展战略,具备组织领导才能和成就动机,擅长人际协调和化解冲突,拥有核心知识技能和优秀业绩,持续的自我开发能力,保持高忠诚度和归属感。

20. 接班人计划的实施流程:评估关键岗位确定继任需求;确定核心人才素质特征,构筑素质模型;选拔继任计划候选人; 培训核心人才继任者;接班人培训计划实施与反馈。

相关试题:

1、对培训与开发监督的信息应该从()中获得。

A、培训效果

B、培训过程的各个阶段

C、培训的计划

D、参加培训人员的反应

参考答案:B

2、培训与开发的目的不包括()。

A、提高员工的福利

B、提高组织或个人的绩效

C、增强组织或个人的适应的能力

D、增高员工对组织的认同感和归属感

参考答案:A

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