233网校人力资源考试网提供2016年人力资源二级考试复习资料。2016年人力资源二级考试考点精讲【第二章第三节】如下：

　　第三节面试的组织与实施

　　面试的概念

　　面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。

　　面试的发展趋势

　　(1)面试形式丰富多样。

　　(2)结构化面试成为面试的主流。

　　(3)提问的弹性化。

　　(4)面试测评的内容不断扩展。

　　(5)面试考官的专业化。

　　(6)面试的理论和方法不断发展。

　　面试的基本程序

　　1．面试的准备阶段

　　面试的准备阶段：

　　(1)制定面试指南

　　a.面试团队的组建 b.面试准备 c.面试提问分工和顺序 d.面试提问技巧 e.面试评分办法

　　(2)准备面试问题

　　a.确定岗位才能的构成和比重 b.提出面试问题

　　(3)评估方法确定

　　a.确定面试问题的评估方式和标准 b.确定面试评分表

　　(4)培训面试考官

　　2．面试的实施阶段

　　面试的实施过程一般包括关系建立阶段、导人阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。

　　3．面试的总结阶段

　　面试结果的处理工作包括：综合面试结果、面试结果的反馈以及面试结果的存档。

　　4．面试的评价阶段

　　面试结束后，应回顾整个面试过程，总结经验，为下一次的面试设计做准备。

　　面试的实施技巧

　　主要包括：充分准备、灵活提问、多听少说、善于提取要点、进行阶段性总结、排除各种干扰、不要带有个人偏见、在倾听时注意思考、注意肢体语言沟通。

　　结构化面试试题的类型

　　面试试题可分为以下七种类型：背景性问题、知识性问题、思维性问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题、行为性问题。

　　行为描述面试的概念

　　行为描述面试在对目标岗位进行充分而深入分析的基础上，对岗位所需的关键胜任特质进清晰的界定，然后在应聘者过去的经历中探测与这些要求相关的行为样本，在胜任特质的层次上对应聘者做出评价。  

　　基于选拔素质模型的结构化面试的步骤

　　1．构建选拔性素质模型

　　(1)组建测评小组，测评小组应包含公司高层管理人员、人力资源管理人员、招聘岗位所在部门的主管、招聘岗位的资深任职者，并对测评小组进行培训。

　　(2)从招聘岗位的优秀任职人员中选出一定的人员组成测验样本。

　　(3)对测验样本进行人格测验，总结各个被测人员的素质特征。

　　(4)将测评结果进行综合，列出招聘岗位选拔性素质表。

　　(5)将岗位选拔性素质表中的各个素质进行分级，绘制选拔性素质线，构建选拔性素质模型。

　　2．设计结构化面试提纲

　　(1)将选拔性素质模型分解为一组选拔性素质，每一个选拔性素质就是一个测评指标。

　　(2)请专家针对每一个测评指标设计出一系列的问题，并对这些问题进行修改完善，形成问卷。

　　(3)将问卷发放给该岗位的部分员工，进行预先测试，检验其有效性。

　　(4)编写结构化面试大纲。

　　3．制定评分标准及等级评分表

　　4．培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度

　　5．结构化面试及评分

　　6．决策

　　考点八：结构化面试的开发

　　结构化面试的开发模式如下图所示：

　　

　　群体决策法的组织与实施

　　群体决策法是指在招聘的最后阶段，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。

　　群体决策法的特点：

　　(1)决策人员的来源广泛，使得企业能够从不同的角度对应聘者进行评价。

　　(2)决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性。

　　(3)群体决策法运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。

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