摘要：本篇知识点为《企业人力资源管理师》第四章第二节绩效考评的内容和方法，通过学习，考生们要掌握绩效考评的基本程序及步骤。常见题型为选择题、简答题，题量较多。
一、绩效考评的基本程序
二、绩效考评的基本步骤
1、科学地确定考评的基础
（1）确定工作要项
工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行。一个岗位的工作要项，一般为4～8个，抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。
（2）确定绩效标准
必须客观化、定量化，将考评要项逐一分解，形成考评的评判标准。
2、评价实施
评价实施的具体做法是将工作的实际情况与考评标准逐一对照，评判绩效的等级。
3、绩效面谈
通过面谈使员工发扬成绩，纠正错误。
4、制订绩效改进计划
改进计划应当切实可行、由易到难等。
5、改进绩效的指导
四级人力资源管理师薪酬管理相关例题
1、以下关于工作要项的说法不正确的是( )。
A.一个岗位的工作要项不超过4-8个
B.它必须是大量的重复性工作
C.它可能是对组织有重大影响的活动
D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节
参考答案：B
参考解析：工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。而不是必须是大量的重复性工作。
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