2019下半年山东四级人力资源管理师考试时间定为11月16日，其中《专业技能》科目考试时间定为上午10:30-12:30。考试结束后，233网校将及时更新考试真题及答案！

2019下半年山东四级人力资源管理师《专业技能》真题及答案（更新部分）

简答题

一、简述企业组织信息采集的程序

答：（一）调研准备阶段

1、初步情况分析：

了解情况，提出假设主题。

2、非正式调研：

寻找问题阶段，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。

3、确定调研目标：

缩小调查范围，明确调查目标，确定调查项目重点。

（二）正式调研阶段

1、确定相关信息的来源：

原始资料（第一手资源或初级资料)、二手资料（次级资料）。

2、选择抽样方法，设计调查问卷：

文字简练、通俗易懂，内容简单、明确，问题不宜太长，操作简便。

3、实地调查：

现场调查，以获取第一手资料。

该环节对调查人员的思想政治水平、工作责任心、业务技巧水平和工作能力有很高要求。

二、简述企业内部招聘的来源

答：内部招聘来源的选择：

1、内部提拔

给员工以升职的机会，使员工感到有希望、有发展机会，对于激励员工非常有利。

2、工作调换

也叫作“平调”。使内部员工了解其他部门工作，与更多人员有深入接触、了解。有利于今后的提拔，也有利于为工作安排做好准备。

3、工作轮换

工作轮换通常是短期的，往往是两人以上，有机会进行的。

4、重新聘用

不在位人员：下岗人员、长期休假人员、停薪留职人员等。他们中有些人素质较高，重聘会使他们有再为企业尽力的机会，另外也减少培训费用。

5、公开招募

面向企业全体员工，其做法通常是企业在内部公开空缺岗位信息，吸引员工应聘。

三、简述绩效诊断的内容

答：1、对企业绩效管理制度的诊断

2、对企业绩效管理体系的诊断

3、对绩效考评指标和标准体系的诊断

4、对考评者全面全过程的诊断

5、对被考评者全面过程的诊断

6、对企业组织的诊断

计算题：

金舟公司是一家非常注重培训的企业，该公司将组织60名员工进行一次为期10天的培训，现将其费用罗列如下： 1.培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元 2.培训教师和视听设备租赁费7000元 3.每天每人餐费10元 4.培训管理人员工资及福利6000元 5.受训员工的工资每人每天60元，企业内培训教师的受训费用200元，培训教师的课时补贴2000元，培训管理费用系数1.2。 请计算： 总的培训成本和每个受训者的成本？

解：（1）已支总培训费用=（60+25）*60+7000+10*10*60+6000+60*10*60+2200+2000=64300（元）

（2）总的培训成本=64300*12=77160（元）

（3）每个受训者的成本=77160/60=1286（元）

案列分析题：

2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合同，该合同于2002年1月1日期满。签订合同当日，张某被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系。至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B商场对其管理并支付工资。2001年7月6日，B商场以张某违反商场的劳动纪律(即一个月内迟到两次)为由，与张某解除了借聘关系，同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。

A公司和B商场的做法是否合法？张某如何维护自己的合法权益？

参考答案：

1、根据《劳动法》规定，A公司的做法不合法。

1.张某的劳动合同是与A公司签定的，与B商场之间只是借聘关系。对此，应认定张某只是与A公司之间有劳动合同关系。因此，有关张某劳动合同的签定、变更、解除、续定、终止等手续，都应由A公司与其办理。

2.本案例的处理决定有B商场做出，其主体不合法。

3.处理决定不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件。

2、根据《劳动法》的规定：

1.张某可以向A公司的劳动争议调节委员会申请调解，调解不成，张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

2.张某也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，张某如对仲裁不服，也可以向人民法院提起诉讼。

……

陆续更新中，敬请关注！

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