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绩效考评中的矛盾冲突分析（P266）  

上下级之间在认知上的差异是导致双方的矛盾和冲突的基本原因。

（一）员工自我矛盾：个人需求目标的双重性，是在绩效管理中常见的一种冲突。

（二）主管自我矛盾：严格考核，会直接影响下属既得利益，考评宽松，难以完成开发员工潜能的目标。

（三）组织自我矛盾：组织绩效目标与个人既得利益目标的冲突，组织开发目标与个人自我保护要求冲突。

试题巩固：

【单选题】 以下各选项不属于考评者与被考评者在追求绩效目标的矛盾之处的是(  )。

A.员工自我矛盾

B.客户自我矛盾

C.主管自我矛盾

D.组织目标矛盾

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