第一章
人力资源规划

(一)描述组织机构设置和调整

1、能对组织信息进行汇总
2、能制作组织机构图

1、组织机构常识
2、统计数据搜集知识

(二)描述岗位计划及人员需求预测

1、能描述岗位设置情况、增减趋势和原因
2、能佳确描述人员需求预测结果

1、工作分析知识
2、劳动力供求知识

第二章
招聘与配置

（一）招聘配置

1、在工作分析过程中能够收集岗位的信息
2、能够对招聘需求信息进行收集、分类、记录、保存、打印、报送

工作信息及信息源知识

（二）招聘实施

1、能够进行报名登记及初试准备
2、能够选择正确方法,对候选人相关资料进行复核
3、能够解释劳动合同的相关条款
4、能够办理新员工入职相关事宣
5、能够读懂体检表

1、识别学历和材料的基本知识
2、工作礼仪
3、面试场所布置知识
4、签定劳动合同程序知识
5、录用程序
6、档案管理知识

（三）内部竞聘

1、能够按照内部竞聘工作规范,搜集、整理空缺岗位信息
2、能够对内部人员的信息进行收集、分类

招聘广告发布知识

（四）管理员工信息

1、能够收集汇总新招聘人员的试用信息
2、能够进行人员信息的记录维护编制员工花名册及各类人员统计报表
3、能够建立人才资源数据库

统计报表知识

第三章
培训与开发

（一）培训管理

1、能够采集和处理培训所需的费用数据,提出培训经费草案
2、能够根据培训需要,建立维护保管教学设施
3、能够妥善做好后勤服务工作
4、能够跟踪收集反馈受训者培训果信息

1、培训经费基本知识
2、培训后勤管理知识
3、培训效果评价的数据类型与选择

第四章
绩效管理

（一）考核的实施

1、能够印制发放各种考核材
2、能够安排布置有关会议场所,为考核工作的顺利进行提供服务

考核程序知识

（二）考核数据处理

能够收集、分类、记录、统计、保存考核数据

考核数据统计知识

第五章
薪酬管理

（一）执行薪福利管理

1、能够为设计各项薪酬福利项目
收集相关资料
2、落实执行相关薪酬福利制度,进行薪酬福利统计,建立相关台帐

1、相关法规
2、工资统计分析基本知识

（二）采集薪酬福利管理的基础信息

1、能够按照岗位评价的要求,收集岗位评价所需的原始信息,并能够进行信息记录、保存
2、能够搜集提供薪酬福利调整所需要的信息

1、岗位评价基础知识
2、薪酬福利测算基础知识

（三）薪酬福利计算

1、能够收集、整理、记录、分析计算考勤和工时数据
2、能够在规定条件下,准确及时进行工资、奖金、津贴和个人所得税的计算,编制工资表
3、能够计算有关有关福利项目
4、能够操作相关软件

1、工时休假的法律制度
2、考勤和工时统计知识
3、个人所得税的相关法规
4、相关应用软件操作知识

（四）办理各种保险和住房公积金的手续

1、能够办理社会保险和住房公积金缴费手续
2、能够正确核算记录转移企业个人交纳的各类保险费和住房公积金,建立帐台
3、制作相关统计报表

1、社会保险的有关法律
2、住房公积金的有关法律
3、保险福利统计知识

第六章
劳动关系管理

（一）劳动合同管理

1、按规定的程序办理劳动合同和各种专项协议的签订变更、续订、终止、解除以及报送签证手续,能够进行劳动合同文档的管理
2、检查核实特殊岗位的资格证书
3、能够准确记录合同期间各类台帐,并妥善分类保管
4、使用电子化进行劳动合同管理
5、能够送达各类文书

1、劳动合同和集体合同法规
2、劳动关系常识
3、劳动合同台帐知识
4、劳动合同档案管理知识
5、送达文书的方法、程序

（二）职业安全卫生

能够独立落实职业安全卫生的各项具体工作

1、职业安全卫生法规
2、职业安全卫生常识