人力资源考试简答题主要包括企业人力资源管理的具体程序、方法、过程和步骤等；答题要求力求简要，需根据试题要求，准确和完整地抓住重点，突出要点，对试题作出明确和完整的回答即可，以下是小编列出的部分重点给大家熟记，更多的重点考题，请前往题库>>

一、战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别？

答：主要区别有：

1、从绩效考评的目的来看，前者是以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的；而后者是以控制为中心，指标体系的设计与运用来源于控制的意图，为了更有效地控制员工个人的行为。

2、从考评指标产生的过程来看，前者是组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生；而后者通常是自下而上根据个人以往的绩效与目标产生的。

3、从考评指标的构成上看，前者是通过财务与非财务指标相结合，体系关注短期效应，兼顾长期放展的原则；后者以财务指标为主、非财务指标为辅，注重对过去绩效的考评，导致绩效改进的出放点是过去绩效存在的问题，绩效改进与战略需求要脱钩。

4、从指标的来源看，前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，有利于推进组织战略的实施；后者与组织战略的相关程度不高，来源于特定的程序，即对过去行为与绩效的修正，与个人绩效的好坏密切相关。

二、提取KPI的程序和步骤？

答: 程序和步骤有：

1、利用客户关系图分析工作产出

2、提取和设定绩效考评的指标。运用SMART原则，数量，质量，成本，时效指标

3、根据提取的关键指标设定考评标准。先进的，平均的，基本的标准水平

4、审核关键绩效指标和标准

（1）工作产出是否为最终产品

（2）多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否可靠性和准确性

（3）关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标

（4）关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性

（5）关键绩效指标的考评标准是否留出可以超越的空间

5、修改和完善关键绩效指标和标准

三、绩效辅导的时机与方式有哪些？

答：辅导时机

1、当员工需要征求你的意见时

2、当员工希望你解决某个问题时

3、当你放现了一个可以改进绩效的机会时

4、当员工通过培训掌握了新技能时

辅导方式：指示型辅导、方向型辅导、鼓励型辅导

四、绩效沟通的技巧有哪些？

答：技巧有以下：

1、沟通时态度要坦诚，给员工以信任感和安全感

2、沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息

3、要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作

4、不仅要看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评

5、注意倾听，少说多听

6、沟通应及时，放现问题及时组织沟通

7、沟通应具有建设性，提出建设性意见帮劣员工

五、避免考评者误差的方法有哪些？

答：方法有：

1、以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，明确绩效管理的意义和作用，制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系

2、从企业的实际出放，结合生产类型和员工素质，选择恰当的考评工具和方法

3、绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上，尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系

4、采用360度考评方式，，是考评更加准确可靠，避免个人偏见等错误

5、提升考评者自身的素质和绩效管理水平，以减少考评出现的各种偏误和问题

6、重规绩效考评的过程，加强组织的沟通和反馈

六、360度考评方法的优缺点？

答：优点：

1、360度考评具有全方位，多角度的特点

2、360度考评方法考虑的不仅仅是工作的产出，还考虑深层次的胜任特征

3、360度考评有利于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系

4、360考评才用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性

5、360度考评充分尊重组织成员的意见，有利于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性

6、306度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性

缺点：

1、360度考评侧重于综合评价，定性考评比重较大，定量的业绩评价较少

2、360度考评的信息来源渠道广，但是从不同渠道得来并非总是一致的

3、360度考评增加了收集和处理数据的成本

4、在实施360度考评的过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象

七、实施360度考评需要注意的问题有哪些？

答：注意的问题有：

1、确定并培训公司内部与门从事360考评的管理人员

2、实施360度考评方法，应选择最佳的时机，在组织面临士气问题，处于过度时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评的方法

3、上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠

4、适用客观的统计程序

5、防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为

6、准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响

7、对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见，上级评价除外

8、不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同