一、社区工作的三大模式
模式 | 特点 | 社会工作者角色 |
地区发展模式 | 1、关注社区共同性问题 | 1、使能者 |
社会策划模式 | 1、主张任务目标的实现 | 1、技术专家 |
社区照顾模式 | 1、协助服务对象融入社区 | 1、治疗者 |
1、地区发展模式:自下而上、社区民主,提升居民能力、解决社区问题
2、社会策划模式:任务目标、专家角色,居民参与感弱
3、社区照顾模式:资源整合、互助网络,解决个人问题
二、社区工作实务的技巧及应用
社区工作技巧 | |
建立和发展社区关系技巧 | 1、了解各类组织的运作情况 (1)组织内部运作的因素;(2)了解正式(外显)的模式和非正式(内隐)模式;(3)组织内部有影响力、关键人士及主要成员 2、分析组织间关系 (1)交换关系;(2)权利依赖关系;(3)授权式关系 3、把握组织间交往准则(一般准则和特殊准则) 4、活用组织接触技巧 (1)注意组织形象的平衡和统一;(2)增加接触的机会;(3)求同存异,加强沟通 |
发展社区支持网络技巧 | 1、社区支持网络的功能 (1)提供对话与沟通的渠道增进了解与信任 2、发展社区支持网络的目标和策略 (1)增进情感与关怀;(2)促进沟通与理解;(3)促成信任与尊重;(4)维持弹性与适应性。 3、发展社区支持网络的方法 (1)网络分析;(2)发展自助小组;(3)发掘和培育志愿者的技巧 |
社区教育技巧 | 1、社区教育目标 (1)态度方面;(2)知识方面;(3)行为方面 2、宣传工作的技巧 (1)宣传教育过程;(2)宣传的方法 3、社区带头人的培训技巧 培训目标;培训内容以及注意事项 |
动员群众技巧 | 1、直接接触途径 (1)已知居民的姓名及联络方法 2、间接接触途径 通过大众传媒、广告、海报、横幅等途径将信息传递给居民。 3、选择动员方法应考虑的因素 (1)参加动员工作的人力; 4、说服居民参与的技巧 (1)能力不够(强调熟人参与、互相帮助以及成功先例) (2)没有时间(减少参与代价来说服) (3)人数太少没有信心(赞赏对方、体谅对方、尽力改变现状、动之以情) 5、注意事项 (1)不要言过其实;(2)推动群众参与时及不宜用力,也不宜用力过猛; |
三、小结
在复习社区工作模式这部分内容的时候,考生需要对模式的定义、观点、适用范围等有一个整体的把握。也要记住不同模式的假设条件、实施策略以及社会工作所扮演的角色等。考试命题方向可能涉及“针对该社区所面临的问题和情况,请选用合适的社区工作模式提供服务”,这时需要判断适用的模式。社区工作实务技巧较多,可以形成知识框架,进行理解和记忆。
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