人力资源考试需要记忆的知识点比较多，记忆难度较大，在复习的时候，我们不妨利用思维导图来学习，以提高记忆效率。思维导图简单明了，归纳性强，可以快速掌握整节内容的框架及重要考点，特别适合在碎片化时间学习使用，或是考前复习使用。为帮助考生们更有效率地复习。通过学习，掌握绩效管理的基本概念、绩效管理系统与其他人力资源管理子系统的关系，以及绩效管理系统设计的基本原则和基本方法，单选多选分值约为4-5分，专业能力部分未有考题出现。

1、绩效的含义

①“结果观”认为，绩效是员工最终行为的结果，绩效就是完成工作任务，是员工行为过程的产出；

②“行为观”认为，由于绩效的多因性，员工的产出可能受多种因素影响，过分强调短期结果会导致员工目光短浅的行为，因此行为因素，包括素质、能力、有效努力程度等，才能反映绩效的本质；

③“综合观”则以更为宽泛的视角来定义个人绩效，将个人绩效定义为“行为与结果的统一”。

2、绩效管理四阶段模型之一

绩效计划、绩效监控、绩效考评和绩效反馈四个环节。

3、绩效管理四阶段模型之二

定义绩效、绩效考评、绩效反馈、绩效改善。

4、绩效管理五阶段模型

绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断和绩效总结五个阶段和部分组成。

5、常见的绩效考评指标

6、绩效考评指标权重设置的基本要求

指标的权重应便于计算、指标的权重应该控制在一定范围内、指标的权重不是一成不变的。

7、绩效考评的特点

①绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关；

②绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展；

③绩效考评具有层次性和针对性，不同岗位、不同部门和不同行业的绩效考评标准、方式和内容是不同的；

④绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内对考评做出明确的结论。考评既可以按照月度、季度、年度定期进行，也可以不定期进行。

⑤绩效考评是一个过程，它不是简单的行为，而是由诸多步骤共同组合而成的行为的集合。

⑥在实际管理过程中，对员工的绩效考评工作可以是正式的．也可以是非正式的。