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原创员工要走留不住,高水平离职面谈的几大技巧

来源:职场交流 2020年1月27日 字号
摘要:离职面谈是一场高水平的面试。没有进行过离职面谈的HR,不算是个真正的HR,离职前谈话,与即将离职的员工进行坦诚的交流,除了是HR必须完成的本职工作之外。更是了解企业存在问题的一个重要途径

离职面谈是一场高水平的面试。没有进行过离职面谈的HR,不算是个真正的HR,离职前谈话,与即将离职的员工进行坦诚的交流,除了是HR必须完成的本职工作之外。更是了解企业存在问题的一个重要途径。

一、离职面谈的好处

谈话留人:对一些骨干员工的离职,企业坦诚相处,花时间和员工沟通,可了解他们心里的真实想法,对企业的管理有很大的帮助;

改善企业管理:如果员工的离职,是因为上司的管理问题,或企业管理的盲点所致,不加以改善,员工流失将得不到控制,企业本身的问题也得不到解决;

发现制度问题:企业的某些制度,在公司内部看没什么问题,但如果放在竞争环境下,可能已经为市场所淘汰,不利于企业发展;

调整招聘行为:通过与离职员工谈话,企业可以仔细分析离职群体,这些人员的群体特征特点是什么,如果符合同一特征较多的,可能就是不适合本企业的,以后在招聘的过程中尽量的避免招聘此类人;

消除敌意和误会:有些员工离职是带着一肚子怨气的。这个时候需要一个公正和不带偏见的离职谈话,可以让员工将不满意发泄出来,同时做一些适当的抚慰工作,必会取得员工的理解,把劳动风险降到最低;

二、离职面谈的障碍

尽管越来越多的企业都在尝试离职谈话,但要做好这项工作也不容易,在实施过程中会遇到一些问题和障碍:离职员工有所顾虑,不愿多谈或者事不关已,高高挂起,离职员工去向已定,声东击西,离职访谈缺乏技巧,敷衍了事。

三、离职面谈怎么谈

1、明确面谈目的,离职面谈和一般的谈话不同,具有明确的谈话目的;

2、了解离职人员的信息,需要知己知彼,要达到好的效果,一定要对离职人员的基本信息和某些事情的经过有事先的了解;

3、熟悉有关法律法规和公司有关制度;

4、拟定谈话提纲,谈话现场的控制。

四、离职防范五大风险

关键技术或商业秘密泄露、客户流失、岗位空缺、集体跳槽、人心动摇

五、离职面谈问题参考

1、对公司的整体感觉

你对公司总的感觉如何?

你的工作是否有足够的机会发挥你的专业所长并有所长进?

你认为公司的工作环境为你的工作创造了良好的条件吗?

你认为公司的薪酬体系怎样?

你认为公司的福利计划如何?还需要什么改进?

2、部门工作氛围

你得到有关你的工作表现的反馈了吗?

有关你的工作表现的评价是否可观公正?

你对你的主管感觉如何?他是否具备一定的管理技巧?

你向你的主管反映你的问题和不满了吗?他是否令你满意地解决了这些问题?

在工作中你与同事合作的怎样?

3、培训与技能提升

你得到了足够的培训吗?

公司本可以怎样使你更好地发挥才能和潜力呢?

你觉得自己还缺少哪些方面的培训?这造成了怎样的影响?

你觉得公司对你的培训和发展需求的评估妥当吗?这些需求是否得到了满足?

你对怎样的培训和发展计划最感兴趣?

4、企业文化建设

你对公司的企业文化有何感想?有更好的建议吗?

你觉得公司该如何改进工作条件、工时、换班制度、便利设施等?

你觉得公司该如何缓解员工的压力?

你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何?应该如何改进?

5、具体离职原因

当你加入本公司时,你一定觉得你能实现自己的职业目标,是什么导致你改变主意的呢?

你作出离职决定的主要原因是什么?

你决定离职还有其他哪些方面的原因?

公司本来可以采取什么措施可以让你打消离职的念头?

你本希望问题如何得到解决?

你是否愿意谈谈你的去向(如果你去意已定)?

是什么吸引你加入他们公司?

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