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1、下列各项中，影响银行市场微观环境的因素不包括（）
A.客户的信贷动机
B.汇率的变动
C.信贷资金的供求
D.银行同业竞争对手的实力与策略
参考答案：B
参考解析：影响银行市场微观环境的因素包括：①信贷资金的供求状况；②客户的信贷需求和信贷动机；③银行同业竞争对手的实力与策略。B项，汇率的变动属于宏观环境的影响因素。
2、商业助学贷款业务中，每笔贷款可展期（）次。
A.4
B.1
C.2
D.3
参考答案：B
参考解析：商业助学贷款业务中，每笔贷款只可以展期一次，展期的原则按贷款通则规定执行。贷款期限在一年以内(含)的，展期期限累计不得超过原贷款期限；贷款期限在一年以上的，展期期限累计与原贷款期限相加，最长不得超过6年。
3、下列说法错误的是（）。
A.操作风险是一种发生在实务操作中的、内部形成的系统性风险
B.人员因素引起的操作风险包括操作失误、违法行为(员工内部欺诈或内外勾结)等情况
C.商业银行应当建立健全信用卡业务操作风险的防控制度和应急预案，有效防范操作风险
D.借款人恶意欺诈、骗贷和贷款后恶意转移资产的逃废债等现象，是信用风险的重要表现形式
参考答案：A
参考解析：操作风险是指在个人住房贷款业务操作过程中，由于违反操作规程或操作中存在疏漏等情况而产生的风险，是一种发生在实务操作中的、内部形成的非系统性风险。
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