1．索赔的概念
索赔是当事人在合同实施过程中，根据法律、合同规定及惯例，对并非由于自己的过错，而是由于应由合同对方承担责任的情况造成的，且实际发生了损失，向对方提出给予补偿要求。对施工合同的双方来说，索赔是维护双方合法利益的权利。它同合同条件中双方的合同责任一样，构成严密的合同制约关系。承包商可以向业主提出索赔；业主也可以向承包商提出索赔。
2．索赔的作用
索赔与工程承包合同同时存在。它起到保证合同的实施、落实和调整合同双方经济责任关系、维护合同当事人正当权益、促使工程造价更合理的作用。
3．施工索赔分类
(1)按索赔的合同依据分为：合同中明示的索赔、合同中默示的索赔；
(2)按索赔有关当事人分为：承包人同业主之间的索赔、总承包人和分包人之间的索赔、承包人同供货人之间的索赔；
(3)按索赔目的分为：工期索赔、费用索赔；
(4)按索赔的处理方式分为：单项索赔、总索赔。