2017中级工商管理第三章高频考点市场营销微观环境（重点，与宏观环境因素区分）

1、含义

微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。

2、微观环境包括：

（1）企业自身各种因素    

（2）竞争者 

（3）营销渠道企业    

（4）顾客

（5）公众

【对比】市场营销宏观环境VS 市场营销微观环境

【例题:多项选择题】市场营销微观环境不包括（　）。

A．公众              

B．竞争者

C．自然环境       

D．文化环境

E．顾客

233网校答案：CD

233网校解析：CD 选项，属于宏观环境

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