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2022年基金从业《法律法规》章节题:基金客户服务的原则

来源:233网校 2022-04-12 14:39:25 字号

1、基金客户服务“投资者利益优先”的宗旨体现的核心服务理念不包括( )。

A. 良好的客服形象

B. 良好的技术

C. 良好的客户关系

D. 良好的客户体验

参考答案:D
参考解析:基金客户服务的宗旨是“投资者利益优先”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。这一宗旨体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念。

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2、基金客户服务的原则包括( )。

Ⅰ 投资者利益优先原则

Ⅱ 安全第一原则

Ⅲ 专业规范原则

Ⅳ 依法监管原则

A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

参考答案:A
参考解析:基金客户服务的原则包括投资者利益优先原则、有效沟通原则、安全第一原则、专业规范原则和适当性管理原则。
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3、( )是基金客户服务的宗旨。

A. 安全第一

B. 投资者利益优先

C. 专业规范

D. 有效沟通

参考答案:B
参考解析:基金客户服务的宗旨是“投资者利益优先”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。

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