[1-2]
A.广大公众 B.护理人员
C.医务人员 D.血液透析者
E.用药周期长的慢性病患者
1. 药学服务的对象
2. 药学服务的特殊人群
[3-4]
A.认真聆听 B.关注特殊人群
C.注意掌握时间 D.注意语言的表达
E.注意非语言的运用
3. 沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式
4. 沟通的时间不宜过长，提供的信息不宜过多
多项选择题
5. 以下所列出的现代药学发展的三个阶段，正确的是
A.药物治疗管理阶段
B.传统的药品供应为中心的阶段
C.以提供药物信息和知识为中心的药学服务阶段
D.参与临床用药实践、促进合理用药的临床药学阶段
E.以患者为中心、改善患者生命质量的药学服务阶段
6. 下列药学服务的重要的人群中，特殊人群是指
A.血液透析者
B.肝肾功能不全者
C.小儿、老人、妊娠及哺乳妇女
D.药物治疗窗窄、需要做监测患者
E.应用特殊剂型、特殊给药途径者
7. 下列药学服务的对象中，重要人群是指
A.过敏体质者
B.消化不良患者
C.需同时合并应用多种药品者
D.用药后容易出现明显药品不良反应者
E.用药效果不佳、需要重新选择药品者
参考答案
1-2、【答案】AD。解析：药学服务的对象是广大公众;特殊人群包括老人、儿童、妇女、血液透析者、特殊体质者、过敏体质者等。
3-4、【答案】DC。解析：认真聆听，注意使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语，谈话时尽量使用短句，使用开放式的提问方式。与患者交谈时，要注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度。与患者的谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多，可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者，方便患者阅读。
5、【答案】BDE。解析：现代药学发展的三个阶段：传统的药品供应为中心的阶段，参与临床用药实践、促进合理用药的临床药学阶段，以患者为中心、改善患者生命质量的药学服务阶段
6、【答案】ABC。解析：药学服务的对象是广大公众。其中特殊人群包括特殊体质者、肝肾功能不全者、过敏体质者、小儿、老年人、妊娠及哺乳期妇女、血液透析者，听障、视障人士等。
7、【答案】ACDE。解析：本题考查药学服务的对象中的重要人群。本题的"陷阱"是：药学服务的"特殊人群"归属"重要人群"，即过敏体质者(A)是"特殊人群"，也归属"重要人群"。而一般"消化不良患者"可以自我药疗，不属于重要人群。
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