问卷调查
（一）问卷类型
1、自填式问卷（被调查者填写答案）；
2、访问式问卷（由访问员向被调查者提问并记录回答）。
（二）问卷结构
1、标题；（问卷名称）
2、封面信；（研究者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则及研究机构）
3、指导语；（问题细节及回答要求，有不同形式）
4、问题和答案；（态度、行为和状态）
5、编码和其他。（问题及答案用字母或数字作为代码）
（三）问卷设计
1、原则
（1）问卷要有信度与效度：（信度：稳定地反映被调查者的情况；效度：较好揭示变量实际情况。）
（2）考虑研究目的或研究类型；（描述性研究的问卷和解释性研究的问卷）
（3）以回答者视角为主；
（4）保证操作可行性。
2、步骤（4个）
依次：探索性工作—设计问卷初稿—使用和修改—定稿和印制。
3、问题和答案
（1）关注问题特性
开放式问题：注意空间大小；封闭式问题：答案的穷尽性和互斥性
（2）注意语言表达；
（3）数量时间适当；
（4）问题按序排列。
（四）问卷资料收集
1、对象选取（随机抽样和非随机抽样）
2、访问员选拔培训（文化科学知识、社会经验和应变能力）
3、物资准备
印制问卷，做好提笔、礼品、录音设备、相机等准备工作。
4、质量控制
（1）调查过程的督导；
（2）资料回收后的检查。
（五）评价
1、优点
（1）匿名访问，易获得真实信息；
（2）利于个别人士极端回答；
（3）收集数据的内容、时间、格式统一，资料容易处理和分析；
（4）访问众多对象节省资源。
2、缺点
（1）调查员素质要求高，大规模调查难以达到；
（2）对文化、地域、职业有要求；
（3）某些类型问卷中调查员无法指导，质量难以保证。