一、个案工作的常用技巧思维导图
二、个案工作的技巧
（一）会谈
要点 | 主要内容 |
个案会谈的类型 | 1、建立关系的会谈； 2、收集资料的会谈； 3、诊断性会谈； 4、治疗性会谈； 5、一般性咨询会谈。 |
个案会谈的安排 | 1、个案会谈的准备； 2、个案会谈的内容安排； 3、会谈内与会谈外的衔接。 |
个案会谈的技巧 | 1、支持性技巧 （1）专注；视线接触、开放的姿势、专心的态度； （2）倾听：用心聆听服务对象传达的信息； （3）同理心：体会服务对象内心感受； （4）鼓励：用口头语言和身体语言肯定服务对象表现。 2、引导性技巧 （1）澄清：对模糊不清经验和感受进行整理； （2）对焦：对偏离的话题或宽泛讨论进行引导，集中话题； （3）摘要：从长段谈话进行整理，概括和归纳其要点。 3、影响性技巧 （1）提供信息：社会工作者向服务对象提供知识和技巧； （2）自我披露：社会工作者坦露自己处理事情处理的方法； （3）建议：根据服务对象情况，提供服务对象改善生活状况的意见； （4）忠告：直接向服务对象指出行为的危害性和必须采取的行为； （5）对质：通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。 |
（二）记录
要点 | 主要内容 |
个案记录方式 | 1、文字记录；语言文字记录服务中发生的事件。 2、录音；通过录音工具记录服务事件发生的具体过程。 3、录像；影像设备记录服务事件过程。 |
个案记录的要求 | 1、个案记录的基本格式要求； 2、现在和过去； 3、事实与推断。 |
个案记录的作用 | 1、跟进服务； 2、社会工作者评估； 3、转介依据； 4、机构评估依据； 5、未来研究的参考。 |
（三）收集资料
2021社会工作者备考指导
1、刘晓晨老师38字箴言
“不间断”—持续学习
“不贪多”—循序渐进
“以书为本”—答题依据
“历年真题”—实践检验
“举一反三”—思路明确
“装抽屉”—形成导图
“联系实际”—生活相关
“抓关键词及主要矛盾”—知识要点
“遗忘曲线”—制订计划
2、刘晓晨老师亲授7大技巧
方法一：关键词法
如：教材中社会工作要素部分，谁是灵魂，谁是基本功，谁是基本要素，谁是主体，谁是最核心的部分。
如：政策法规中的关键数字、关键主体部门；关键的原则；出现：以下哪几种情形适用于哪种情况。
方法二：常识判断法
一般情况下，社会工作者为服务对象提供服务,也是符合常人常识的做事逻辑。
如妇女遭受家庭暴力，如果问题问的是社工要首先为妇女做什么，往往是先安排紧急庇护。
方法三：排除法
此题非常适合用于单选题，当其他三个选项出现明显错误的时候，可以考虑排除法，或者其他三个选项表述很类似，那么和这三个选项不同的选项必为正确选项。
方法四：分类法、方法五：举一反三、方法六：......、方法七：......
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班级 | 主要内容 | 试听 |
钻石无忧班 | 2021年社会工作者备考指导 | |
初级社会工作综合能力—社会工作含义 | ||
初级社会工作综合能力—个案工作模式 | ||
中级社会工作综合能力—人类行为 |
2021取证就选钻石无忧班
三大阶段，循序渐进
“直播+录播”，保驾护航
