系统理论的主要观点

1、结构

（1）微观环境：个人日常生活中，可以直接进行互动；

（2）中观环境：志愿组织、正式组织、福利机构等；

（3）宏观环境：一个人生长其中的文化系统。

2、过程：助人过程包括输入、流程、产出、反馈、生存或终止。

3、行动：平卡斯和米纳罕行动系统

（1）中介系统：社会工作者和机构；

（2）服务对象系统：个人、团体、家庭和社区等需要帮助的单位；

（3）目标系统：改变主体系统为达到目的正试图去改变的那些人；

（4）行动系统：改变主体系统与之合作以实现目标的那些人。

4、机能

（1）系统外部（生存资源），系统内部（稳定、平衡和完整）；

（2）系统内子系统之间要具有互动和互惠性；

（3）系统内部子系统需要与系统目标一致性，否则可能导致系统终止。

系统理论的实务原则

1、服务对象遇到的问题（生理、心理和社会环境原因）；

2、评估问题从生理、心理到微观、中观、宏观社会结构各个系统，重点是个体与环境互动环节；

3、个人的问题及其环境的互动关系是动态的，对服务对象需求进行再评估；

4、为服务对象提供帮助必须是整个系统而非局部。

系统理论在实务中的应用

1、专业关系的界定：涉及社会工作者及其身后机构、专业以及服务对象相关系统；

2、服务目标：服务对象的系统实现的稳定与平衡，获取系统所需资源；

3、专业人员的角色

（1）微观层面：媒介者、治疗者、教育者、调解者；

（2）中观层面：倡导者、行动者、协调者、监督者；

（3）宏观层面：倡导者、计划者。

生态系统理论主要观点

1、生命周期：用时间线方法重现影响个人发展的相关社会结构和生活事件的意义。

2、人际关联：个人拥有与他人联结而建立关系的能力。

3、胜任能力：指通过个人与环境间的成功交流经验，建立个人有效掌控环境的能力。

4、角色表现：个人在社会层面的一种互惠性的社会期待，个人参与社会的媒介，受个人感受、情感、知觉和信念影响。

5、生态地位：个人所在某种环境区域的特征，指有利于或不利于特定发展任务的环境因素。

6、适应力：个人在与环境的交流过程中，个人与环境间相互影响和回应以达到最佳调和度。

应用基本原则

1、从服务对象处境出发，看到他们的限制和机会，分清社会工作者和服务对象的权利、责任及其了能的影响；

2、充分认识情境的重要性，情境决定社会工作者的目标和可能回应方式；

3、采用积极视角，在不利情境中看到改变和进步的可能性；

4、要辨识行为模式，看到积极的可能性和应改变之处；

5、要重视过程，即关系和互动是如何产生的，内容和结果如何；

6、强调与他人一起工作，包括重视他人、个人支持网络、机构和社区资源。

注意事项

1、服务对象问题有个人原因，也有社会环境中的障碍；

2、提供帮助还涉及服务对象相关系统；

3、服务对象与系统关系是动态的，需要不断进行新的判断；

4、从整个生态系统出发，把问题放到不用层面系统中看待。

钻石无忧班

2021年社会工作者备考指导

免费试听

初级社会工作综合能力—社会工作含义

免费试听

初级社会工作综合能力—个案工作模式

免费试听

中级社会工作综合能力—人类行为

免费试听