评估的流程

1、目的—儿童保护服务需求；

2、评估对象：全体儿童；

3、评估信息：儿童成长状况与家庭信息

4、分析信息：家庭监护状况和能力

5、撰写评估报告/记录表。

评估信息的搜集

1、评估信息的内容

（1）儿童；（2）家长；（3）家庭及环境；（4）邻里；

2、搜集信息方法

（1）家庭走访；（2）查阅文档；

3、评估信息的分析：对信息分类、排序和主题；

4、信息分析的结论：对儿童发展状况是否正常以及偏差或者正常的原因是什么进行判断和说明；

5、分析结论的记录

（1）基本信息记录表（服务需求评估的记录）；

（2）需求评估表（需求分析与结论）；

（3）儿童基本信息分类及服务需求记录表。

服务流程

1、接案——关系建立；

2、综合性个案管理服务需求评估；

3、制订计划：服务目的和目标、实现目的和目标的步骤、每一步骤需要开展的服务内容和时间框架、服务挑战分析及应对措施设计；

4、实施计划：除了三大手法，还要联络其他机构和专业人员合作；

5、评估：跟进评估和计划修订再实施；

6、结案。

个案辅导和个案管理

1、个案辅导

（1）含义：社会工作个案工作方法应用干预服务中形成的一种服务方式。

（2）目的：消除和改善儿童在心理和行为方面的困惑与偏差。

（3）原则：融洽治疗关系、接纳、反馈、儿童中心及循序渐进。

2、团体辅导

（1）类型：发展性团体辅导和治疗性团体辅导；

（2）步骤：了解自己/他人—同理心—沟通—合作—承担责任。

发展性团体辅导

1、目的：教育引导和提供资讯为主；

2、目标：帮助儿童应对其成长过程中遇到的困惑或者困难，促进儿童的全面发展。

治疗性团体辅导

1、目的：行为、态度或价值理念的引导和矫正及身心康复；

2、目标：帮助儿童获得对自己的认同，认识自己的权利，提升其应对困难的能力。