与居民接触技巧

1、事先准备—“合适”的接触对象，如认识的居民、有影响力的人士；

2、与社区居民的接触过程

（1）介绍自己—熟人引见、出示工作证、热情、有耐心；

（2）展开话题—避免敏感话题、容易回答、周边事件展开话题；

（3）维持对话—积极聆听、同理心、体谅居民；

（4）结束对话—提供有益资料、总结谈话、留下联系方式。

会议技巧

1、会议的过程

会议前、会议中、会议后、行动

2、主持会议的技巧

（1）提问和邀请发言—鼓励自由发言，点名方式、问题具开放性；
（2）进一步说明和转述—更准确理解发言人观点，内容表达更精简；
（3）聚焦—注意力集中讨论主题；
（4）摘要—长篇言论简化或归纳；综合—意见串联，找出共同点；总结—复述讨论的观点；

（5）关注、赞赏和鼓励—积极的态度和语言，鼓励发言。

居民骨干培养技巧

1、鼓励参与—邀请参与组织工作，鼓励和肯定；

2、建立民主领导的风格—培养民主意识、组织居民会议，共同处理社区问题；

3、培训工作技巧；

4、增强管理能力。