社会服务机构志愿者管理、社会服务机构的筹资方式以及社会工作督导的对象与内容,都是每年出题的重要方向,基本上每年都有相应考题。因此考生在复习时,除了对知识点的记忆,更需要在相应案例情境中进行理解。下面通过整个章节的思维导图形式和知识点的整理,帮助大家更好的认识和理解该内容:
一、牢记并收藏
1、社会工作督导的对象与内容思维导图
2、社会工作行政相关考点
志愿者参与社会服务的动机 | 以自我为中心的动机 | (1)获得工作经验,学习新技术 |
以利他和社会为中心的动机 | (1)希望帮助别人,世界变好 | |
志愿者管理的内容和过程 | (1)需要评估与方案规划 |
督导的对象 | (1)新进入社会服务机构的社会工作者 |
督导的功能 | (1)行政的功能:渠道和资源,协调督导者完成工作; |
督导的类型 | (1)师徒式督导:督导者扮演师傅的角色,提供专业训练;督导者承担更多责任。 |
督导的内容 | (1)行政性督导:社会工作者招募和选择;安置和引导工作人员;工作计划和分配;工作授权、协调与沟通;工作监督、总结和评估;督导者扮演多种角色。 |
有效督导的条件及要素 | (1)督导方式具有结构性; |
二、现在开始做【更多试题=>>>】
1、某社会工作服务机构在人力资源配置方面遭遇困难,符合岗位要求的应聘者少,通过面试进入试用期的新员工离职情况时有发生,并且影响到现有员工队的稳定,为此,人事主管向机构督导者老杨反映了此问题。下列老杨的做法中,属于行政性督导内容的是()
A. 参与面试工作,评估应聘者对机构目标的认同程度
B. 增强技术辅导,协助新进人员掌握服务理念和方法
C. 提供咨询支持,加强对员工团队管理方法的指导
D. 及时疏导情绪,协助现有员工适应团队的变化
2、随着服务项目的增多,某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量,改进志愿者管理,机构需要开展志愿者绩效评估,执行评估前机构应该做的是()。
A. 评估服务对象对志愿服务的接纳程度
B. 向志愿者书面说明评估的标准和程序
C. 运用评估结果来判定志愿者胜任程度
D. 评估机构的需要和志愿者的表现情况
3、社会工作者小张在社区培育了一支为老年人服务的志愿者队伍,并担任志愿者督导。小张的主要工作是协助志愿者解决遇到的问题,保障志愿服务的质量,提供志愿者自我成长的机会,提升志愿者的成就感。从志愿者管理的过程看,小张的做法属于( )。
A.需求评估
B.工作设计
C.监督与激励
D.奖励与表扬
4、社会工作者小张刚参加工作不久,在一次带领小组时,有组员抱怨参加小组没能解决实际困难,这令小张很挫败。从支持性督导的角度出发,小张的督导者最适宜的做法是( )。
A.教导其厘清与组员的价值冲突.建立信任关系
B.支持其参加情绪管理培训课程,预防职业倦怠
C.鼓励其提升人际沟通技巧.解决冲突问题
D.引导其接纳专业的有限性。缓解其无力感
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