社会工作者

原创初级综合能力第二章社会工作专业伦理:知识点+思维导图

来源:233网校 2019年8月5日 字号
摘要社会工作专业伦理是一整套指导社会工作从业人员正确履行责任与义务,并预防道德风险的行为规范。不仅对社会工作实践的指导作用,也体现在对社会工作者的制约和影响上,对社会工作有着重要作用。

社会工作专业伦理在近几年的考试中是频频出现,基本每年都会有相应的知识点的考查。因此,广大考生在备考的时候,注意对社会工作伦理内容、伦理难题及处理原则等知识需要牢牢掌握。并且考试出题的方式较为灵活,以结合案例考查为主,注重对知识的理解和应用。

下面从知识点的整理、思维导图和试题三个方面,帮助考生们更好的理解社会工作专业伦理的知识:

一、考点牢记并收藏

1、社会工作专业伦理相关考点

(1)社会工作专业伦理内容

对服务对象的伦理责任

尊重服务对象利益,尊重服务对象自决,保密原则。

对同事的伦理责任

合作、尊重、互帮互助、忠诚。

对服务机构的伦理责任

遵守制度规定、实现机构宗旨、负责管理个案。

作为专业人员的伦理责任

专业知识、工作认知、专业能力培养、专业服务、公平与正义等。

对社会工作专业的伦理

保障专业完整性和遵循专业的评估和研究。

对社会的伦理责任

促进社会福祉、鼓励公民参与、倡导社会与政治行动。

(2)社会工作实践中面临的伦理难题

伦理难题

内容

保密原则

社工有责任有义务保护服务对象隐私不受侵害,这是基本原则。

人情与法制及规定的冲突问题

处理家庭、邻里等内部成员矛盾时,往往会遇到情、理、法之间的冲突。

价值介入与客观性的矛盾

社会工作者个人的价值判断与服务对象的价值选择冲突,无法做出客观评判。

社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突

由于职业要求和限制,有时会出现工作与个人利益冲突的情况,这就要求专业人员尽可能减少两者带来的冲突导致的不利影响和后果。

自我决定问题

当服务对象因生理、心理和其他原因,可能没有能力做出决定,此时,社会工作者需要根据法律或有关规定由他人代行选择权和决策权。

(3)伦理难题处理的基本原则

基本原则

内容

保护生命原则

最高原则,即保护生命原则高于其他所有伦理原则。

差别平等原则

既要以平等的方式对待服务对象又要尊重服务对象的差异性,即平等待人和个别化服务的理念。

自由自主原则

充分保障服务对象的自由和自主以提服务对象的能动性和参与能力。

最小伤害的原则

尽力保护服务对象的利益不受到侵害,尽可能实现利益最后大化。

生命质量原则

在直接和间接服务两个层面,通过社会服务和政策干预,以满足服务对象的需要,不断提升服务对象福祉和促进服务对象生活水平的提高及社会融入的程度。

隐私保密原则

一旦签订服务协议,社会工作者在提供服务的各个环节,始终遵守保护服务对象个人隐私和相关信息的承诺,以保护其权益不受侵犯。

真诚原则

在服务过程中社会工作者要坦诚对待服务对象,适当的的呈现自我,以建立相互信任的工作关系。

二、社会工作专业伦理相关要点思维导图

三、现在开始做更多试题=>>>

通过历年真题来看,对于社会工作专业伦理内容、伦理难题以及处理原则的考查的比较多,考生要引起足够重视,而且考察方式比较灵活,更多是侧重于对知识的理解和应用,以案例表达的形式为主。

(1)社会工作者积极参与公共服务,促进社会福利事业的发展,这突出反映了社会工作者( )

A、对同事的伦理责任

B、对专业的伦理责任

C、对机构的伦理责任

D、对社会的伦理责任

参考答案:D
参考解析:社会工作者对全社会的伦理责任主要有促进整体社会福利、鼓励公民参与和倡导社会与政治行动三个方面。

(2)社会工作者小邓在社区开展服务时,一直严格遵守机构的要求,与服务对象保持专业界限。今年春节时,他接到了好几个服务对象发来的微信拜年红包,这让他左右为难,接受红包违反机构规定;不接受又怕让服务对象没面子,导致关系疏远。小邓面临的社会工作伦理难题是(  )。

A.制度规定与人情的矛盾

B.信息披露与保密的矛盾

C.价值介入与中立的矛盾

D.职业责任与利益的矛盾

参考答案:A
参考解析:社会工作者面临的伦理困境之一是人情与法制及规定的冲突问题。社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时,往往会遇到情、理、法之间的纠葛,如何正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果,常常使社会工作者陷入困境。社工小邓就是处于“接受服务对象红包,违反机构规定;不接受,影响服务对象关系”这样的两难困境。

(3)社会工作者小刘的服务对象张某因车祸身受重伤,在伤后康复训练期间,张某突然对小刘说:“现在太辛苦了,我想活得轻松点儿!”之后他开始拒绝难度大的康复训练,并对家人提出各种苛刻的要求。面对此种情况,小刘经过与机构督导、康复训练师等相关专业人员讨论后,决定降低康复训练难度,并开展个案辅导。小刘的这种做法遵循的是(  )。

A.保护生命原则

B.差别平等原则

C.生命质量原则

D.隐私保密原则

参考答案:C
参考解析:伦理难题的基本处理原则之一是生命质量原则。在社会工作实践领域,社会工作者要尽量通过服务来改善服务对象的身体及心理状况,通过提供经济帮助、心理辅导服务来满足服务对象的需要,从而改善服务对象的生活质量和提高服务对象的身体及心理健康指数。题干张某认为训练辛苦,拒绝难度大的训练,经过社工、机构督导、康复训练师等相关专业人员讨论,降低训练难度,并开展个案辅导。因此,小刘做法遵循的是生命质量原则。

(4)赵奶奶在养老院居住期间,与同室的孙奶奶经常发生矛盾。赵奶奶的子女找到养老院的社会工作者,提出让孙奶奶搬走,否则就会向主管部门投诉养老院管理不善。社会工作者在解决该问题时首先应遵守的职业道德是()。

A.全力维护机构声誉

B.平等对待服务对象

C.信任支持机构同事

D.促进资源合理分配

参考答案:B
参考解析:


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