考点六：老年个案工作方法

　　老年个案工作包括接案、预估、计划、介入、评估及结案六个步骤。特别要关注如下内容：

　　1.老年人个案工作的独特之处

　　(1)接案：与老人进行良好的沟通。

　　(2)预估：特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。

　　(3)计划：充分吸收老人参与。

　　(4)介入：定期追踪进展阶段。

　　(5)评估：重视老人的主观评价。

　　2.老年人个案工作的注意事项

　　(1)营造适宜于跟老人沟通的环境。

　　(2)对有沟通障碍的老人应尽量多方求证老人的问题。

　　(3)老人重视文化传统，特别需要得到社会工作者的尊重。

　　(4)给老人自决权，尊重老人的选择。

　　(5)要有耐心，做好花较长时间处理个案的准备。

　　3.老年个案管理的注意事项

　　当老年人的问题较复杂，需求较多时，社工还要充当个案管理员的角色，提供直接服务，协助连接资源，多方满足老人需求。

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