等级 经济师

单项选择题
1、


2、 指定商品运价是指为在特定地区或航线上运输特定品名的货物而制定的货物运价，其代码为( )。
A． C
B． N
C． Q
D． S

3、 （ ）能够综合反映航空运输生产的总任务和总规模。
A．最大周转量
B．总周转量
C．运输量
D．总运输量


4、


5、


6、


7、


多项选择题
8、影响航空公司旅客满意度的因素包括（　）。 
A． 航空公司的品牌
B． 顾客让渡价值
C． 差异化和个性化的服务
D． 不正常情况下的补救服务
E． 服务承诺

9、 下列活动，属于国际航空运输协会(IATA) 的主要活动有（　） 
A． 协商制定国际航空客货运价
B． 统一国际航空运输规章制度
C． 开展业务代理
D． 进行劳务输出

10、 只有在符合承运人规定的运输条件下，并经承运人同意方予载运的特殊旅客有（　）。 
A． 无成人陪伴儿童
B． 病残旅客
C． 醉酒旅客
D． 犯人