等级 经济师

单项选择题
1、 旅行社联合体的显著特点是（　）
A．平等性
B．联合性
C．多层次性
D．广泛性


2、 （　）是衡量一个旅游客源地产生旅游需求潜力的重要指标。
A．旅游动机
B．心理刺激
C．闲暇时间
D．支付能力


3、 饭店促销组合是指各种促销手段的有机组合，主要包括（　）因素。
A．产品、价格、广告、销售渠道
B．消费者、成本、便利、沟通
C．主题、网络、绿色、机会
D．广告、人员推销、销售推广、公共关系


4、服务质量评估标准中的（　　）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。
A．可信性
B．可靠性
C．准确性
D．反应性

5、某旅游企业自去年初开业发来，生意一直不错，但是，在客人满意度的调查中，总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题，该企业应该采用（　　）。
A．PDCA
B．ABC
C．因果
D．ZD

6、在确定和高速经营范围时，必须把客观环境的需求与本企业的实力结合起来考虑，这是旅游企业确定企业经营范围时应遵循的（　　）原则。
A．目标性
B．合理性
C．相对稳定
D．集中优势

7、我国出台的发展海南海滨度假旅游、黑龙江冰雪旅游、云南生态和民俗风情旅游等政策，都属于旅游产业的（　　）政策。
A．结构
B．布局
C．组织
D．保障

多项选择题
8、 依据旅游需求弹性不同，旅游收入可分为（　）
A．商品性收入
B．基本收入
C．非基本收入
D．劳务性收入
E．国内收入


9、 危机管理的类型包括（　）。
A．信用危机
B．财务危机
C．管理危机
D．法律危机
E．社会危机


不定项选择题
10、以下是T市鸿远国际旅行社的相关财务资料：
1.2003年应收账款平均余额为95.2万元。
2.2003年营业收入为1752万元，其中现金收入占全部营业收入的55%。
3.2004年应收账款平均余额为125.6万元。
4.2004年营业收入为2135万元，其中现金收入为1025万元。
5.鸿远国际旅行社的管理层规定，应收账款的回收期为30天。2003年，该旅行社的平均日赊销额是（　　）万元。
A．4.80
B．2.64
C．2.16
D．1.52
E．0.49