等级 经济师

单项选择题
1、关于旅游者的主观评价，下列说法错误的是（　　）。
A．当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时旅游者就会认为旅行社产品质量优秀
B．当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣
C．过程质量高于结果质量时，旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意
D．过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要


2、下列关于现有产品的改良策略的说法不正确的是（　　）。
A．对于完美型产品，旅行社无须进行重新设计和改良
B．对于微瑕疵型产品，旅行社应该重新设计，去除产品内容中存在瑕疵的部分
C．对于严重瑕疵型产品，旅行社应重新进行设计，更换产品的主题
D．对于落伍型产品，旅行社有必要尝试对其进行重新设计和改良


3、调整产业内企业间及企业内部组织结构关系的产业政策是（　　）政策
A．产业结构
B．产业组织
C．产业技术
D．产业布局


多项选择题
4、景区产权包括景区资源、经营性项目的（　　），所以交易内容复杂。
A．所有权
B．经营权
C．处置权
D．收益权
E．管理权


5、人造景区的三权统一模式其三权都统一到开发经营企业中，我国大部分主题公园都采用此模式。如（　　）。
A．世界之窗
B．锦绣中华
C．欢乐谷
D．华清池
E．兵俑坑

6、在餐饮服务场所配置音乐播放系统时，其音响系统的调节与控制应考虑（　　）等方面的因素。
A．音量的大小
B．音箱的质量
C．音色的华丽
D．主题的选择
E．节奏的快慢


7、饭店在市场竞争中的地位都有（　　）。
A．市场领导者
B．市场挑战者
C．市场追随者
D．市场补缺者
E．市场监管者


8、饭店直接经营的途径有哪些（　　）
A．自建饭店
B．合资饭店
C．收购兼并
D．租赁经营
E．加盟许可


9、为培养忠诚顾客，饭店必须注重提高顾客的沉没成本，为此可采取（　　）等措施。
A．个性化服务
B．管理模式
C．数据库营销
D．常客奖励计划
E．人员配置


10、旅游产业政策都包含以下（　　）
A．旅游产业组织政策
B．旅游产业技术政策
C．旅游产业结构政策
D．旅游产业布局政策
E．旅游产业发展政策