（）是指使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进过程的效果、效率和适应性，包括过程策划、过程实施、过程监测（检查）和过程改进（处置） 四个部分。

A. 过程管理

B. 系统管理

C. 项目管理

D. 监督管理

交通工程项目建设程序，说法正确的是（）。

A. 政府投资交通建设项目和企业投资交通建设项目实行审批制

B. 政府投资交通建设项目和企业投资交通建设项目实行核准制

C. 政府投资交通建设项目实行审批制，企业投资交通建设项目实行核准制

D. 政府投资交通建设项目实行核准制，企业投资交通建设项目实行备案制

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何时寄送书籍资料(教材/教辅)?

若您报名班级包含赠送教材/教辅配套服务，则有两种情况：

情况1：教材和教辅资料已出版

一般情况下，16:00前支付，当日发货。特殊情况有所延迟，请关注我的快递页面，查看发货状态和发货时间。

情况2：教材和教辅资料未出版

教材和教辅出版后，根据购买课程的先后顺序安排邮寄。

是否为新课程?

您购买所有课程均为新版本，每年新教材上市或大纲修订，课程将及时更新。大纲/教材未出版前，赠送旧版课程方便用户提前复习，课程更新后可学习新版课程。

报名支付后，如何开始听课学习?

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网校所有课程都设置了有效期，考试项目不同有效期也不同，可查看课程旁有效期提醒。课程有效期是根据考试周期进行合理设定，部分班级含不过免费重学服务，具体请看课程介绍。

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