企业人力资源管理师三级教材:培训课程的设计

来源:233网校 2014年9月22日

第三章 培训与开发【在线测试

  第二节 培训课程的设计

  【学习目标】
  通过学习,了解培训课程设计的基本原则;掌握培训课程设计的程序,培训课程的设计策略,培训课程设计的项目与内容,培训教学设计程序与方案的形成,实施培训教学活动的注意事项。
  【知识要求】
  培训课程设计的基本原则
  (一)根据培训项目的类别和层次确立培训目标
  在实施培训课程设计的时候,首要的任务是给所要设计的培训项目进行定位。它包含了两个方面的含义:一方面是要确定培训项目的类别,另一方面是在层次上作出定位,由此确定培训项目和课程的目标,各个课程要素的选择也要以此为依据。
  培训课程应达到的全部目标分为三个领域,即由知识掌握、理解与智力发展诸目标组成的认知领域;由兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性的发展诸目标组成的情感领域;由各种技能和运动技能诸目标组成的精神运动领域。这三大领域的目标各自又可以进行细分,从而形成目标层次体系。
  课程设计应当明确在各自的领域达到最终目标的过程中依次应达到的子目标,从而形成不同的培训课程体系。
  现代培训按其性质分为五个层次,即知识培训、技能培训、态度培训、观念培训、心理培训。这五个层次的培训是由表层逐步深入且相互联系的,不同性质的培训,其深度也是不同的。由于知识以及科技融合的趋势对人才的素质提出了新的要求,由对专业性人才的需求转变为对复合型人才的需求;由注重知识和技能转变为更注重态度、观念和心理。培训目标也要实现相应的转变:即在传统的重视知识和技能培训的基础上,加强态度培训、观念培训和心理培训;由传统的注重培训目标的单一性和专业化转变为重视培训目标的综合性和多样化。
  (二)充分考虑组织特征和学习风格以制定培训策略
  培训者的培训观念与课程设计有着密切的联系。对应每一种培训观念,分别都有一套对培训目的、学习者、教员以及培训方法的界定和解释。
  现代企业对培训的理解、培训的设计、培训的实施,都与传统的培训不同,它的“培训课程”是一种全新的概念。它不独立设置,而是与组织的经营与发展结合在一起。其“培训课程设计”是与组织的经营与发展战略的制定同步进行的。在这种课程设计中,课程的目标就是组织经营的目标;课程的内容就是组织经营的内容;课程战略的选择主要就是营造一个让员工可能在实际经验中自己教育自己的环境,而且这个环境是管理者和领导者可以控制的;课程的培训方法是以自我学习为主,管理者与员工互动、员工与员工之间互动、大家经验共享的模式;课程的时间设计,是组织发展的全过程;课程设计的“课堂”,就是这个学习型组织活动的整个空间连同它所在的环境。
  制定培训策略还要充分考虑组织特征和学习者风格。由于培训课程的主要接受者是成年人,他们有自己的经验和学习经历,都有自己惯用的学习方法,有与岗位工作紧密联系的学习需求,因此,培训课程的执行要尽量地遵循成年人认知规律,注意选择那些能调动他们学习积极性的培训策略和方式方法,以提高学习的效果。
  学习型组织作为未来企业成功的模式,具有崭新的学习观念,其培训战略的制定可以归结为四个原则:第一,系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习;第二,鼓励使用数量化的测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进;第三,视参与者的支持为培训的一部分和进步依据;第四,促进各个培训参与主体之间的联系,实现资源共享。
  【能力要求】
  一、培训课程设计的程序
  (一)培训课程设计的任务
  培训课程设计的程序是:从培训需求的调查与分析出发,明确培训课程目标,根据目标要求,进行课程设计。设计包括安排课程内容,确定培训模式,组织课程执行者,准备培训教材,选择课程策略,编制出课程评价方案,预设分组计划,分配培训课时。课程设计初步完成以后要进行论证,分析存在的问题,找出不足加以改进。
  通过对培训课程设计过程中各个环节的具体分析,可以更清楚地理解培训课程设计的全部过程。课程设计过程分为以下几个阶段。
  定位:确定培训课程的基本性质和基本类别。
  目标:明确培训课程的目标领域和目标层次。
  策略:根据培训目的与学习者的学习风格设置课程系列。
  模式:优化培训内容、调动培训资源、遴选培训方法。
  评价:检测目标是否达到。
  (二)培训课程设计的要素
  1.培训课程目标——根据环境和需求而定。
  2.培训课程内容——以实现培训课程目标为出发点去选择并组合。
  3.培训课程模式——有效体现培训内容,采用配套的组织与教学方法。
  4.培训课程策略一一培训程序的选择和资源的利用。
  5.培训课程评价——对培训课程目标与实施效果的评价。
  6.教材——切合学习者情况,提供适当信息。
  7.学习者一一学员的学习背景和学习能力、学员的类型、组织形式(个人、部门、组织、行业、跨行业等)、学员的规模等。
  8.执行者——理解培训课程设计思想的主持人与教员。
  9.时间——短、平、快,要求充分利用。
  10.空间——可超越教室的空间概念。
  二、培训课程的设计策略
  (一)基于学习风格的课程设计
  课程设计的基点是最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性。由于受训者个体的社会、历史、文化背景不同,特别是思维方式与培训方法有很大的差异,对一个群体采用同样的培训策略与方法,效果不会是相同的。因此,学习者不同的学习风格对课程设计提出了要求。课程设计的任务就是要在培训课程策略与方法的选择上,充分考虑不同学习风格的人的不同切入点。尽可能地使大多数学习者可以获得他们的最佳起点。
  1.主动型学习。以经验与感觉为基础的学习风格。此类风格的受训者倾向于从亲身参与的事件中学习。受训者主体意识强,具有想象力和创造性思维,易于接受外来信息,喜欢尝试新的体验,课程设计可以考虑亲身体验式的教学策略。培训者的作用是对学员进行启发引导,可以用小组学习方式,通过头脑风暴法、游戏法、演讲法、角色扮演法等,调动学员的积极性。在管理培训、工商管理人士培训中,参与式的培训经常被培训设计者采用。
  2.反思型学习。以多维思考与归纳推理为基础的学习风格,此类风格的受训者善于观察,注重对信息的收集,能从多角度的观察与思考中去学习。在讨论问题时,他们不会首先发言,喜欢在安静处观察别人,是很好的倾听者,不到最后不会发表自己的意见。在作出决策前尽可能地审慎周密、深思熟虑,将各种可能性都考虑一遍。对反思型受训者,宜采用以教师为主的教学方法,以理论讲授、报告会为主。应选择专家型的教师,在课程的安排上要注意阶段性,以适于他们进行反思。
  3.理论型学习。以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。此类风格的受训者偏好假设思维、理论模型和系统分析。他们是完美主义者,把他们参与的一切事情都安排得合理有序;不喜欢和别人一起学习,喜欢自己专注工作;兴趣较窄,对毫无秩序的活动、练习和刺激会觉得无所适从,无法接受。对这些受训者,可以选择以培训者为主、培训者与受训者互动的培训模式,采取有准备、有计划的培训策略。可以采用的培训方法有培训者辅助下的自学、与理论讲授相结合的座谈会、案例教学、计算机辅助教学等。
  4.应用型学习。以理论和实践相结合为基础的学习风格。此类风格的受训者倾向于通过实践来学习,喜欢从实际工作与生活中学习,讨厌单向的灌输式教学。他们是脚踏实地的人,喜欢作切实可行的决策,热衷于应用理论去解决实际问题。他们希望在课程中多提供实践与联系的机会。适合的培训方法是案例教学、角色扮演、团队演习、个人汇报等。培训者的作用是对学习者的工作进行评价、归纳,并针对学员的工作结果进行重点讲授。
  (二)基于资源整合的课程设计
  对一切能利用的培训资源充分加以开发和利用,是课程设计艺术发挥的一个重要舞台。课程设计的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等方面,这些资源的有效协调和利用对于提高培训效果有着举足轻重的作用。
  1.培训者的选择。培训者和受训者要相互适应,要“因材施教”。不同类型的培训需要选择不同的培训者,以便达到培训效果的最优化。
  2.对时间和空间的设计。时间设计上最重要的是如何充分地利用时间。
  在有限的时间里最大限度地调动受训者的学习积极性,空间的设计如教室座位的排定等直接影响培训方法的采用和培训者角色的确定。
  3.在教材的选择上,要考虑为学员提供实际的、先进的、实用的教材。
  4.教学技术手段和媒体的应用。教学媒体的多样性和先进性,是现代培训课程设计的一个很重要的特色。许多研究表明,只有把受训者的听觉、视觉、触觉等各个器官功能综合运用,才可能得到最好的学习效果。设计者的任务就是要设法利用一切有利于受训者吸收和理解的手段,充分地调动受训者各个器官的功能,从而达到课程效果最优。多媒体技术可以提供画面、风景、形象、图表、照片、绘图、声音、音乐、对话、动作、实验等视觉、听觉和触觉材料,多方位地刺激和调动受训者的学习潜力,有利于提高培训效果。
  5.培训方法的优选。培训方法的选择是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证。现代培训方法基于心理学的研究成果,包括教育观念分类、学习风格分类、成人学习特点和规律等。
  (三)对课程设计效果的事先控制
  培训教学设计的结果是形成好的教学计划和方案,在培训中,如果能在培训之前做好教学计划的话,将会收到非常好的效果。
  1.对授课内容充满自信。培训者的自信心影响培训的成功与失败,而教学方案的制作、教学内容和实例的检查、资料的收集等过程都会使培训者更加自信。
  2.在预定的时间内达到培训目的。优秀的培训教学计划会考虑培训内容和重点的组成,减少多余和不相关的话题,明确地强调重点,使学员接受到适当的内容,从而达到培训目的。
  3.控制授课时间。培训教学计划对有关的实例予以时问上适度安排,把内容和实例分开来,以实例引用来调整时间。

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(责任编辑:233网校)

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