2021年银行从业资格考试进入备考期,目前暂未更新考试大纲与教材,可根据2020年银行从业考试内容先行备考,考点如下:
调查问卷(P188-191)
使用调查问卷工具的优势包括:简便易行,有的放矢、有针对性采集信息,容易量化,客户接受度高;调查问卷使用主要难点是问卷问题的设计需要精确科学,否则容易误导客户;客户有时不愿意填写或不认真填写。
试题练习:
【单选题】调查问卷使用的主要难点是问卷问题的设计需要( )。
A.简洁大方
B.精确科学
C.易于理解
D.不涉及隐私
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