人力资源计分卡并不是一张用来计分的卡片，它是针对为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财务类和非财务类目标或衡量指标。
人力资源计分卡设计过程中量化处理的三个要素：
①各项人力资源管理活动（如甄选测试以及培训的数量等）；
②人力资源管理活动所产生的员工行为（如客户服务表现等）；
③员工的行为所产生的组织战略后果及绩效（如客户满意度和利润率等）。
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