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第九章 连锁经营和代理
主要考点(难点或重点)：
1.连锁经营类型
2.连锁经营的创业策略和扩张策略
3.代理种类
4.代理方式
第一节 连锁经营
一、连锁经营概述
(一)连锁经营的概念
连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业(分店)，在同一核心企业(总部)的领导下采用规范化经营，按照统一的经营理念和经营方针，进行集中采购和分散销售等共同的经营活动，以达到规模优势、共享规模效益的 经营形式或组织形式。
【例题?单选题】连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业(分店)，在同一核心企业(总部)的领导下采用规范化经营，按照统一的经营理念和经营方针，进行( )等共同的经营活动。
A.分散采购和集中销售
B.集中采购和分散销售
C.集中采购和集中销售
D.分散采购和分散销售
[911090101：针对该题提问]
【答案】B
(二)连锁经营的特征
1.经营理念的统一。
2.企业识别系统及经营商标的统一。众多成员店铺都要拥有统一的企业形象，使用统一的经营商标。
3.商品和服务的统一。各店铺经营的商品都是精心挑选、统一配置的，提供的服务也经过统一的规划。
4.经营管理的统一。总店统一规划经营战略和营销策略，授权分店具体负责执行。
【例题?多选题】连锁经营的特征包括( )。
A.经营理念的统一
B.商品和服务的统一
C.经营管理的统一
D.经营规模的统一
E.企业识别系统和经营商标的统一
[911090102：针对该题提问]
【答案】ABCE
(三)连锁经营的实质
连锁经营的实质就是将现代化大生产的基本原理运用于商业领域，达到 增强合作能力和获取规模效益的目的。主要表现：
1.连锁经营把专业化经营与分散化开店结合起来。适合了生产规模化、专业化以及消费分散化、多元化的特点。
2.连锁经营把集中采购和分散销售结合起来。总部集中进货，成员店铺分散销售。
【例题?单选题】连锁经营的实质就是将现代化大生产的基本原理运用于商业流通领域，达到增强合作能力和获取( )的目的。
A.经济效益
B.规模效益
C.销售利润
D.社会效益
[911090103：针对该题提问]
【答案】B
(四)连锁经营的优势
1.连锁经营的效益优势。连锁经营能取得良好经济效益的根本原因是把现代化大生产的原理应用于零售业，实现商业活动的标准化、专业化、统一化。
(1)经营技术开发的专业化，有利于店铺经营水平的提高。连锁体系内部有总部和店铺两个层次。总部负责研究商品流通企业的经营技巧，并直接用于指导店铺的经营，使得各个店铺经营水平普遍提高，并分摊了技术开发的成本。
(2)标准化的经营有利于改善服务、扩大销售。主要体现在总部负责商店的开发、设计及标准化的设备、陈列、产品、操作程序、技术管理、广告设计以及督导、交流培训等。标准化的经营树立了店铺形象。
(3)物流中心承担了部分批发职能，使批发环节的部分利润由社会转到了商品流通企业内部。
(4)集中化的经营与管理，有利于降低商品流通企业的经营成本。各个店铺的一些共同性活动，如采购、储运、广告宣传、会计核算等可集中由总部统一操作，各个店铺无需设置繁琐的管理机构，无需配备相应管理人员，减低了管理成本;集中操作(统一进货、总部送货)所带来的经营成本的降低也是显而易见的。
(5)连锁经营有利于减少商业投资风险。个别店铺经营失败的风险可以分散掉。加盟店比其单独开店成功的机率大大提高。
(6)连锁经营有利于提高零售业的地位，有利于指导生产，组织适销对路的商品。大批量购买使生产过程的连续性得到保证，生产商减少了生产费用;能更及时地向厂家反馈消费者的信息，指导厂家生产适销对路的商品，且给厂家提供了在广大地域内迅速、经济地试验新产品的零售实验室;连锁店的形成增加了社会产品的总量。
2.连锁经营的竞争优势
(1)容易快速聚集资本，有利于抓住稍纵即逝的市场机会。尤其是加盟连锁方式。
(2)组织化程度高，增强了市场竞争力。它是一种组织化程度较高的集流通加工、批发、零售为一体的组织形式。组织环节少，调节灵敏，反应迅速。
(3)经营费用低。主要表现：批量采购，获得价格折扣;直接从厂家进货，降低购货成本和运输费用;总部统一存货，节约仓储费用;总部统筹广告宣传，节省了广告费用;经营标准化、模式化的操作技巧和店铺形式，降低管理成本。
(4)商品销售能力强。主要是因为其价格优势、品质有所保证、快捷优质的服务。
(5)规模经济效益显著。连锁经营的出现解决了大规模销售与单个中小型零售商要求维持其经营独立性之间的矛盾，使得连锁总部和连锁分店都能享有规模经济带来的经济效益。