真题0元课 服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素( )。 来源:233网校 2021-09-08 09:57:09 字号 服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素( )。A.可靠性B.移情性C.可信性D.物质性E.有形性 查看答案 参考答案：A,B,C,E 参考解析：通常情况下，服务水平和服务质量取决于以下几个要素：可靠性、迅速反应性、可信性、移情性、有形性。 展开全文 下载233网校APP，注册领7天题库会员
