1.需要，包括物质需要和社会需要。

　　2.动机的类型。

　　3.内在动机和外在动机的区别。

　　4.马斯洛需求层次理论：五层需要的层次和名称；基本需要和高级需要的满足。

　　5.双因素理论：激励因素和保健因素的内容；什么因素缺失会导致员工不满？什么因素具备会使员工满意？

　　6.ERG理论：三种需要，并理解；三种需要可以同时激励；高层次需要不满足，低层次需加强。

　　7.三重需要理论：三种需要？并理解；三种需要，有针对性激励；高成就需要的人选择适度风险。

　　8.公平理论：公平是自我知觉，不是客观测量结果；公平是相对的；恢复公平的方法。

　　9.期望理论：动机=效价×期望×工具性。

　　10.强化理论：理解？结果是行为的主要驱动因素；只注重结果，忽略人的心理状态。

　　11.目标管理：基本核心、制定过程；目标管理“四要素”。

　　12.参与管理：推行条件、原因；

　　相关的激励理论；质量监督小组是参与形式。

　　13.绩效薪金制：同什么理论关系密切？以公平量化的绩效评估为基础。

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