【备考点拨】：本文梳理了绩效管理的五个考点，主要是绩效管理的概念、作用、特征、影响因素以及战略性绩效管理，其中战略性绩效管理可能会考案例分析，需重点掌握。重要考点后小编精选了历年的经典真题，或经典考法、或补充边角知识，大家要利用好真题，学会举一反三。
考点一：绩效管理概述
1、概念：
（1）绩效：指具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。（绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。 ）
（2）绩效考核：指一套正式的、结构化的制度，用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特征、行为和结果。
（3）绩效管理：管理者与员工通过持续开放沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程；促进员工做出有利于组织行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。
2、绩效考核和绩效管理
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绩效考核 |
绩效管理 |
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联系 |
①是绩效管理的部分。 ②对绩效管理有力支撑。 |
①全过程影响考核实施。 ②有效实施，可推动绩效考核开展。 |
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区别 |
①绩效管理中的一个环节。 ②侧重于绩效的识别、判断和评估。 |
①一个完整的管理过程。 ②侧重于信息的沟通和绩效的提高。 |
经典真题：
1、关于绩效管理与绩效考核的说法，正确的是（ ）
A、绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高
B、绩效管理有助于组织战略目标的实现
C、绩效管理是绩效考核的重要组成部分
D、绩效考核有助于建设和谐的组织文化
考点二：绩效管理的作用
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绩效管理的作用 |
内容 |
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组织管理 |
（1）有助于组织内部沟通：绩效辅导 （2）有助于管理者成本的节约：明晰目标与标准，减少重复管理 （3）有助于促进员工的自我发展 （4）有助于建立和谐的组织文化 （5）是实现组织战略的重要手段 . |
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人力资源管理 |
（1）为其他人力资源管理环节实施提供依据： ①为薪酬发放提供依据； ②为人员配置和甄选提供依据； ③帮助组织更有效地实行员工开发。 （2）用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。 |
考点三：有效绩效管理的特征
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特征 |
内容 |
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1、敏感性 |
可以明确区分有效率员工和低效率员工。 |
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2、可靠性 |
不同评价者对同一个员工所作的评价基本相同。 |
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3、准确性 |
工作标准和组织目标联系起来确定绩效好坏。 |
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4、可接受性 |
组织上下共同支持才能促成绩效管理成功。 |
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5、实用性 |
绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。 |
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（一般地，满足前三个特征即认为有效。） |
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经典真题：
1、“不同评价者对同一员工的评价基本相同”体现的有效绩效管理的特征是（ ）
A、敏感性
B、可靠性
C、实用性
D、可接受性
考点四：绩效管理有效实施的影响因素
（1）对绩效管理的认识程度：尤其是管理者的对绩效管理的正确认识。
（2）高层领导支持：没有领导的支持，往往阻力重重。
（3）HR部门的尽职程度：能力和心态同等重要。
（4）各层员工对绩效管理的态度：是否支持以及如何支持。
（5）绩效管理与组织战略的相关性
（6）绩效目标的设定：目标的高与低，直接决定实现程度。
（7）绩效指标的设置：选择什么指标、选择多少指标。
（8）绩效系统的时效性：随企业变化与发展情况而变动。
考点五：战略性绩效管理
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适用范围 |
内容 |
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1、取得竞争优势战略 |
策略 |
绩效考核 |
指标 |
评价主体 |
结果运用 |
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成本领先战略 |
以结果导向、
成本较低的评价方法 |
客观财务指标 |
直接上级 |
成本改进控制 |
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差异化战略 |
行为导向 |
客观评价 |
多元化 |
开发与培训 |
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2、不同竞争态势战略 |
策略 |
内容 |
方法 |
沟通 |
结果运用 |
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防御者战略 |
维稳 |
系统化BSC |
调动积极性 |
开发和培训 |
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探索者战略 |
适应新环境 |
结果导向； |
融入个人目标 |
薪酬分配 |
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跟随者战略 |
学习 |
标杆学习法 |
与标杆组织对照 |
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经典真题：
1、实行差异化战略的组织采取的绩效管理的说法，正确的是（ ）。
A、绩效考核的周期短
B、弱化直接结果的考核
C、选择以结果为导向的评价
D、绩效考核使直属上司作为评价主体
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