第四节 销售物流管理
销售物流是企业物流与社会物流的衔接点，与企业销售系统相配合，完成产成品的流通。
一、销售物流概述 (掌握)
企业销售物流通过包装、成品储存、销售渠道、产品发送及相关信息的处理等一系列环节实现销售活动。
(一)包装
包装可视为生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点。包装具有防护功能、仓储功能、运输功能、销售功能和使用功能，是物流系统中不可缺少的一个环节。
在包装材料、包装形式上，除了要考虑物品的防护和销售外，还要考虑储存、运输等环节的方便。包装标准化、轻薄化，以及包装器材的回收、利用等也是重要问题。
(二)成品储存
成品储存包括仓储作业、物品养护和库存控制。改善仓储作业，提高作业质量及作业生产率，使用科学的物品养护方法;成品库存控制应以市场需求为导向;合理控制成品存储量，并以此指导生产。
(三)销售渠道
销售渠道的结构有
1.生产者一消费者，销售渠道最短。
2.生产者一批发商一零售商一消费者，销售渠道最长。
3.生产者一零售商或批发商一消费者，销售渠道介于以上两者之间。
影响销售渠道选择的因素有政策性因素、产品因素、市场因素和生产企业本身因素。
生产企业对影响销售渠道选择的因素进行研究分析以后，结合本身的特点和要求，对各种销售渠道的销售量、费用开支、服务质量经过反复比较，找出最佳销售渠道。
销售物流的组织与产品类型有关，如钢材、木材等商品，其销售渠道一般选用第一种结构渠道和第三种结构渠道;而诸如日用百货、小五金等商品的销售渠道，则较多的选用第二、三种结构渠道。
(四)产成品的发送
产成品的批量、运送距离、地理条件决定了运输方式的不同选择。
对于第一种销售渠道，运输形式有两种，一是销售者直接取货，二是生产者直接发货给消费者。
对于第二、三种销售渠道，除采用上述两种形式外，配送是一种较先进的形式，可以推广。
由生产者直接发货时，应考虑发货批量大小问题。它将直接影响到物流成本费用，要使发货批量遵循运输费用与仓储费用最小的原则。
(五)信息处理
完善销售系统和物流系统的信息网络，加强二者协作的深度和广度，并建立与社会物流向通和联系的信息渠道，建立订货处理的计算机管理系统及顾客服务体系。
【例题6·单选题】(2009)成品储存的作业内容除仓储作业和物品养护外，还应包括( )。
A.包装加固 B.库存控制
C.产品检验 D.合理分类
『正确答案』B
『答案解析』成品储存包括仓储作业、物品养护和库存控制。
【例题7·单选题】(2009)销售物流系统中具有防护功能、仓储功能、运输功能、销售功能和使用功能的环节是( )。
A.仓储 B.包装 C.废弃 D.回收
『正确答案』B
『答案解析』包装具有防护功能、仓储功能、运输功能、销售功能和使用功能。