233网校 执业药师

关于沟通技能的表述正确的是

来源:233网校 2021-04-06 08:44:40 字号

关于沟通技能的表述正确的是

A、在患者表述时,对表述不清的问题应随时打断予以询问

B、尽量用封闭式提问,以获得患者的准确回答

C、交谈时,为提高效率,可一边听患者谈,一边查阅相关文献

D、对患者交代越多,谈话时间越长,效果越好

E、对特殊人群应特别详细提示服用药物的方法

参考答案:【答案】 E
参考解析:沟通的技巧:认真聆听,注意使用通俗易懂的语言,尽量避免使用专业术语,谈话时尽量使用短句,使用开放式的提问方式。与患者交谈时,要注意观察对方的表情变化,从中判断其对问题的理解和接受程度。与患者的谈话时间不宜过长,提供的信息也不宜过多,可以准备一些宣传资料,咨询时发给患者,方便患者阅读。 关注特殊人群:老年人的视力、听力和用药依从性差,记忆力减退,应反复交代药品的用法和禁忌证直至患者完全明白;针对容易忘服或误服的药品,甚至因商品名的不同而致重复用药而药物过量的现象发生,在用药时宜选择每日仅服用1~2次的药品,书面写清楚用法并交代清晰(或贴附提示标签,有条件可配备分剂量药盒,并叮嘱老年患者家属或子女敦促老人按时、按量服用。
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