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原创社会工作行政易混淆考点:问题认识工作表和分支法

2021-09-07 17:25:29

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摘要: 社会服务方案策划是社会服务机构重要内容,也是里面考试中常考知识点,其中关于问题认识工作表和分支法一直是考生较困惑地方,下面跟着刘晓晨老师一起来学习~

2021刘晓晨老师跟学《中级社会工作综合能力》高频考点班更新完成 

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一、社会服务机构的规划

(一)社会服务机构规划三个层次的内容

层次

主要内容

使命宣言

由社会服务机构的决策者和高层管理者拟定,通过文字表达出来机构宗旨。

策略性计划

中期的计划,由机构中高层和中层管理者共同拟定(3-5年计划),机构整体目标和方向。

运作性计划

对机构工作订立的具体可测量的短期服务指标,如机构年度计划。

【小结】

1、使命宣言——机构宗旨;2、策略性计划——机构目标和方向;3、运作性计划——具体行动计划。

(二)社会服务机构规划的基本步骤

阶段

具体活动

准备阶段

1、利益相关者分析(明确关键利益者);

2、关键利益相关者访谈;

3、服务对象访谈;

4、准备相关问卷;

5、了解战略规划及关键人员动员;

6、确定参与战略规划人员及需要的外部支持。

分析阶段

1、机构使命和定位(使命、愿景、价值观);

2、服务机构外部环境分析(SWOT分析、利益相关者分析);

3、社会服务机构独特能力或资产分析。

制定阶段

明确和分析战略问题—针对战略问题制定战略目标和计划草案—审核和采纳战略计划—制定有效的实施步骤。

战略实施和监测

需要定期回顾和评估战略的执行情况。

二、社会服务方案策划

(一)问题的认识和分析阶段

要点

主要内容

问题认识和分析

1、问题认识工作表

考虑5大问题:人们所关注的问题(what)问题发生(where)问题何时发生(when)人们对问题的感受程度如何(how)。

2、分支法

(1)确定要解决的全面性问题;

(2)列明形成这个问题的“明确问题”;

(3)列明造成明确问题的原因是什么。

需要评估

1、确认问题,掌握社区分布情况,确定未来行动的“目标对象”;

2、评估工作:包括界定处于危机的人口、目标对象以及求助者或受影响的人口。

【易混淆点】

问题认识和分析有两种“问题认识工作表”与“分支法”,考生可以从两者对问题的分析作区分,“问题认识工作表”主要是从5个问题去考虑;“分支法”更多表现为对问题的层层分解

(二)目标制定阶段

要点

主要内容

界定总目标和影响性目标

1、指机构在社会服务方面希望达到的一些总体状态,如提高社会福利水平等;

2、影响性目标,即社会工作干预要达到的目标。

建立目标的优先次序

1、考虑可拥有和可动员的资源,包括环境因素和情境状态,还有人力、财力、物力配置等。

2、另还需考虑的因素:服务对象发展阶段特点、机构的目标、问题的紧急程度、社会正义等。

【注意】

区分总目标和影响性目标,而通常在具体服务介入中,影响性目标常被细化为服务性目标。

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