（一）社会服务机构的性质与类型

1、 性质

①非营利机构(经费来源于政府拨款、社会捐助或国际援助，不以获取利润为目的)

②明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略，强调社会使命和社会责任

③主要功能提供专业化的、优质的福利服务。

2、类型

（1）社会福利服务机构

这类机构是无偿向社会上的特困群体、困境群体提供基本生活服务和照顾的机构。其职能是承担政府规定的社会福利服务任务，如儿童福利院、老人福利院等。

（2）社会服务类民间组织

这类机构是在民政部门登记成立，由民间自筹资金，向社会上有特殊困难的群体提供无偿或低偿服务的机构。

（3）民办社会工作服务机构

民办社会工作服务机构是以社会工作专业人才为主体，坚持“助人自助”旨，遵循社会工作专业伦理规范，综合运用社会工作专业知识、方法和技能，开展困难救助、矛盾调处、权益维护、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适、资源链接等服务的民办非企业单位。

（二）社会服务机构的组织结构与运作

1、社会服务机构的组织结构

（1） 一般组织结构

①直线式组织结构：一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内，具有绝对的指挥权，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。

②职能式组织结构：职能式组织结构是将职能部门权力化，在特定工作范围内，职能部门可以直接对其他管理人员下达命令。

③直线参谋式组织结构：指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协调直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式。(儿童福利机构设立专业督导委员会)

（2） 团队结构类型

①多功能型团队

②问题解决型团队

③自我管理型团队

2、社会服务机构的运作

（1） 功能性环节：授权、协调、沟通、控制(简单了解)

（2） 项目化运作

①特征：明确而具体的目标、明显的时间周期特征、多个行动主体共同协调的活动、多种资源整合动员。

②意义：明确的目标使服务活动合理;合理使用资源;激发社会服务机构人员的能力;客观跟踪检查社会服务的进程、质量、效果和存在的问题。

③实施过程：

层次与分工方面分为：决策层、管理层、执行层

实施过程步骤：目标- 计划- 行动- 检讨结果 (实施依据：项目方案)

习题练习：

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