一、社会服务机构的性质与类型

(一) 性质

(1)非营利机构(经费来源于政府拨款、社会捐助或国际援助，不以获取利润为目的)

(2)明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略，强调社会使命和社会责任

(3)主要功能提供专业化的、优质的福利服务。

(二) 类型

1.社会福利服务机构

这类机构是无偿向社会上的特困群体、困境群体提供基本生活服务和照顾的机构。其职能是承担政府规定的社会福利服务任务，如儿童福利院、老人福利院等。2.社会服务类民间组织

这类机构是在民政部门登记成立，由民间自筹资金，向社会上有特殊困难的群体提供无偿或低偿服务的机构。

3.民办社会工作服务机构

民办社会工作服务机构是以社会工作专业人才为主体，坚持“助人自助”旨，遵循社会工作专业伦理规范，综合运用社会工作专业知识、方法和技能，开展困难救助、矛盾调处、权益维护、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适、资源链接等服务的民办非企业单位。

二、社会服务机构的组织结构与运作

(一)社会服务机构的组织结构

1. 一般组织结构

①直线式组织结构：一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内，具有绝对的指挥权，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。

②职能式组织结构：职能式组织结构是将职能部门权力化，在特定工作范围内，职能部门可以直接对其他管理人员下达命令。

③直线参谋式组织结构：指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协调直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式。(儿童福利机构设立专业督导委员会)

2. 团队结构类型

①多功能型团队

②问题解决型团队

③自我管理型团队

(二)社会服务机构的运作

1. 功能性环节：授权、协调、沟通、控制(简单了解)

2. 项目化运作

(1)特征：明确而具体的目标、明显的时间周期特征、多个行动主体共同协调的活动、多种资源整合动员。

(2)意义：明确的目标使服务活动合理;合理使用资源;激发社会服务机构人员的能力;客观跟踪检查社会服务的进程、质量、效果和存在的问题。

(3)实施过程：

层次与分工方面分为：决策层、管理层、执行层

实施过程步骤：目标- 计划- 行动- 检讨结果 (实施依据：项目方案)

习题练习：

1、社会工作服务机构的项目主管指派一名社会工作者与社区党支部书记沟通落实党群服务项目，并与社区居民代表座谈交流。为了确保上述工作的顺利开展，该主管最恰当的做法是（）。【2018】

A．给予社会工作者足够的职权

B．给予社会工作者足够的自由

C．帮助社会工作者与同事协调

D．帮助社会工作者向公众交代