评估的目的

1、考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。
2、总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平。
3、验证社会工作方法的有效性。通过评估验证，在验证的基础上修改和完善社会工作的介入方法。
4、进行社会工作研究。

评估的类型

1、过程评估
过程评估是对整个介入过程的检测评估，包括社会工作介入进行中的评估。
2、结果评估
（1）结果评估是工作过程的最终阶段作出的评估，包括目标结果和理想结果两个部分。
（2）结果评估是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度

评估的5种方法

收集评估资料的途径

1、收集服务对象档案进行评估
主要包括对服务所填写的有关接受服务的资料和他们对服务效果的叙述进行研究评估，
2、收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法
具体方法包括访谈、观察和记录等。如对服务对象非语言行为的直接观察，对服务对象与亲友之间互动的直接观察等。
3、使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料
包括让服务对象填写问卷以获取实务效果的客观资料，收集服务对象对介入效果的主管感受方面的资料。

基线测量

1、什么是基线测量
指介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，评估介入前后变化。
2、应用范围
包括个人、家庭、小组、社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务后变化。
3、操作程序
（1）建立基线
建立基线的三种方法：
一是确定介入的目标，如服务对象行为、思想、感觉、社会关系等指标。
二是选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷或量表。
三是对目标行为进行测量并记录目标行为。
（2）进行介入期测量
建立基线后就开始对服务对象实施介入，并对基线调查测量的目标行为和指标进行再测量。称为介入期。
（3）分析和比较
将基线期和介入期数据按测量时间和顺序制成图表，将每个时期数据资料进行连接体现数据变化趋势，将基线期和介入期的数据基线进行对比。

对服务对象影响的评估

1、服务对象满意度测量
由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对介入效果的看法。
2、差别影响评分
（1）服务对象对介入影响进行自我陈述，报告自身变化；
（2）分析区分哪些是介入本身带来的变化，哪些是其他因素带来的变化。

任务完成情况的测量评估

一般用五个等级尺度来测量任务完成情况：“0”没有进展；“1”极少实现；“2”部分实现；“3”大体上实现；“4”全部实现。

目标实现程度的测量评估

这种评估方法是对介入目标的评估，评估工具和测量方法包括：
1、目标核对表
2、个人目标尺度测量