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秘书资格证考试经验:如何巧妙帮助领导化解矛盾

  秘书工作有上传下达的任务。公司里的人际关系是最复杂、最难处理的。一个领导面对众多下属,他的某些决定肯定不会得到所有人的认同,总会有人不满。比如奖金问题、晋升问题,触及到大家的切身利益,反应肯定不同,肯定有人怨声载道,情绪反常,思想产生偏差,他们往往都把矛头直指领导。如果领导这时出来调停,只会正撞在枪口上,不会平息员工的怨气。这时秘书来疏导同事的怨气,可能会起到意想不到的效果。实际上就是维护了领导的威信。

  因为大家都处在同样的位置上,讲起话来也比较方便些,也比较有共同语言。帮助当事人分析其中的原因,找到解决的办法,指明怄气只能给领导留下更坏的印象,于自己有害而无利,可以说,心态正常的人都会接受这种忠告的。那么你就尽自己所能,不仅消除了领导与下属之间的隔阂,而且维护了领导的威信,领导知道了,肯定会感谢你为单位的团结所做出的努力。

  特别提示,秘书工作不要把自己摆在领导的位置。

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