人力资源管理

2019年二级人力资源管理师考点归纳:现代企业管理

来源:233网校 2019年2月7日 字号

第三章现代企业管理

1.企业战略的概念与特征。

(1)概念:企业为了适应未来环境的变化,寻找长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。

(2)特征:全局性;系统性;长远性;风险性;抗争性。

2.经营环境的微观分析(基P47)。

(1)现有竞争对手分析:对手数目;对手经营战略;对手的产品差异化;固定成本的高低;行业成长过剩。

(2)潜在竞争对手分析:产品差异化;规模经济;绝对成本优势;进入分销渠道;资本需求;现有企业反应。

(3)替代产品或服务威胁的分析。

(4)顾客力量的分析:购买数量;后向一体化;供应商选择多;转移成本低。

(5)供应商力量的分析。

3.经营环境的宏观分析。

包括:①政治法律环境。②经济环境:经济体制;经济形势;经济结构;经济政策。③技术环境。④社会文化环境。

4.企业内部条件分析包括企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及竞争优势分析。

5.企业的战略选择(基P54)。

(1)总体战略。

①进入战略:购并战略;内部创业战略;合资战略。

②发展战略:单一产品或服务的发展战略;横向发展战略;纵向发展战略;多样化发展战略。

③稳定战略。

④撤退战略:特许经营;分包;卖断;管理层与杠杆收购;拆产为股/分拆;资产互换与战略贸易。

(2)一般竞争战略(基P57~59)。

①低成本战略。低成本战略制定的原则:领先原则;全过程低成本原则;总成本最低原则;持久原则。

②差异化战略。实施差异化的途径:独特的原料或要素;技术开放;严格的生产;特别的营销活动;扩大经营范围。制定原则:效益原则;适当原则;有效原则。

(3)不同行业阶段的战略。

①新兴行业的战略。新兴行业的特点:技术的不确定;生产成本高,但下降非常快。进入时机的选择:行业进入的风险、行业进入的障碍与收益竞争方

式的选择:限制进入、鼓励进入、放任。

②成熟行业的战略。战略制定:明确一种竞争战略;合理组合产品;合理定价;工艺创新;扩大用户产品范围;购买廉价资产;选择合适的买主;工艺

流程的选择;参与国际竞争。

③衰退行业的战略。战略制定:领导地位战略;合适定位战略;收获战略;迅速退出战略。

6.决策科学化的要求:①合理的决策标准;②有效的信息系统;③系统的决策观念;④科学的决策程序;⑤决策方法科学化。(基P62)

7.确定型决策方法:量本利分析法、线性规划法、微分法。

8.风险型决策方法:对于风险型决策,有收益矩阵、决策树、敏感性分析等方法,应用最广泛的是前两种。

9.不确定性决策方法:①悲观决策标准(华德决策准则);②乐观系数决策标准(赫威斯准则);③中庸决策标准;④最小后悔决策标准(萨凡奇决策标准);⑤同等概率标准。

10.市场营销的概念。

市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程,目的是创造能实现个人和组织目标的交换。(基P74)

11.市场的分类。

(1)按交换对象不同:商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等。

(2)按买方的类型:消费者市场、组织市场。

(3)按活动范围和区域:世界市场、全国市场、地方市场等。

12.市场营销管理过程:分析市场机会;选择目标市场;设计市场营销组合;执行和控制市场营销计划。(基P80)

13.市场营销策略。

(1)产品策略:产品组合策略、品牌与商标策略、包装策略、产品生命周期策略(包括投入期策略、成长期策略)、成熟期策略、衰退期策略、服务策略

(包括售前服务、售后服务、固定服务、流动服务)(基P84)。

(2)定价策略。(基P90)

①成本导向定价法:成本加成定价法;盈亏平衡定价法;目标收益定价法;边际成本定价法。

②需求导向定价法。

③竞争导向定价法:随行就市定价法、密封投标定价法。

(3)分销策略。

①销售渠道的概念。销售渠道是指产品由企业(生产者)向最终顾客(消费者)移动过程中所经过的各个环节,或企业通过中间商(转卖者)到最终顾客的全部市场营销。参数:渠道层次数目;渠道的长度;渠道的宽度;渠道的多重性。(基P93)

②销售渠道的设计。影响销售渠道选择的因素:产品、市场;企业。最佳分销渠道的选择:是否使用中间商;确定中间商的数目;中间商的选择。

(4)促销策略。

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