常见问题

关于iOS9设置信任企业级应用问题?

看课程视频对手机配置和网络是否有要求?

建议您在WIFI的环境下观看课程视频,也可以使用离线缓存功能,方便无网络时自由观看。

支付时遇到问题如何解决?

情况1/支付过程中跳转失败或者提示系统繁忙、初始化失败等错误。
解决1/此问题是由于网络不稳定或者第三方支付不稳定导致,建议您换一种支付方式进行尝试。您还可以点击“设置”-“意见反馈”向我们反馈您遇到的问题,我们会安排技术人员进行排查。

情况2/支付过程中提示银行预留的手机号不正确。
解决2/您确认您填写的手机号码是办理银行卡时填写的手机号码。若不能确定,建议您拨打该银行客服电话进行咨询或者直接去营业厅咨询。

情况3/支付过程中收不到短信验证码。
解决3/首先请您核实所填写的手机号是否正确,如果手机号没有问题,很可能是由于短信运营商通道不太稳定导致,请您耐心等待或者拨打您所选用支付方式的客服电话进行咨询。

如何下载试题到离线题库?

步骤1/点击底部导航的题库图标,点击模拟试题或历年真题 步骤2/进入列表页面,点击右上角的下载图标 步骤3/弹出下载列表,点击试卷左侧的下载图标,即可下载到离线题库。建议您在有WIFI网络的情况下下载更快哦。

设置中无法修改下载路径?

为保证视频下载文件的完整性,去除下载路径修改功能,只能由系统设定生成。若手机内存不够用,建议将非重要文件手动迁移到其他存储卡。
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